Caso Cinepolis

Cinépolis

Empresa mexicana dedicada a la proyección de películas se fundó en Morelia, Michoacán por el licenciado Enrique Ramírez Miguel en el año de 1971 bajo el nombre de “Organización Ramírez”. Adoptando el nombre de cinépolis hasta el año 1994.

Línea del tiempo:

1971: Fundación Organización Ramírez.

1972: Surgen Cines Gemelos.

1973: Comienza la expansión bajo el nombre de Multicinemas.

1994: Nace Cinépolis.

1999: Se crea el concepto Cinépolis VIP.

2003: Expansión Internacional.

Misión: Ser la mejor opción de entretenimiento, fortaleciendo nuestro liderazgo en la industria cinematográfica a nivel internacional, ofreciendo diversión, innovación y un servicio estelar.

Visión: Iluminamos la película de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.

Valores Cinépolis: los valores nos permiten subirnos a la bicicleta y hacerla rodar con los más altos estándares y principios de integridad en cumplimiento al programa de cumplimiento global, contribuyendo a la sustentabilidad económica, social, ambiental y ética en todo el ecosistema en el que Cinépolis participa los valores son los siguientes.

1. Pasión por los resultados: nos entregamos a nuestro trabajo buscando la excelencia para el cumplimiento de los objetivos comunes.
2. Compromiso: damos lo mejor de nosotros a Cinépolis, a nuestro equipo de trabajo y a la comunidad.
3. Integridad: actuamos con honestidad, siendo congruentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos.
4. Vocación de servicio: tenemos la disposición permanente de satisfacer y exceder las expectativas de los clientes y usuarios de Cinépolis.
5. Ser palomita: reconocemos que la esencia de Cinépolis es ser divertido, creativo, curioso y tener ánimo de aprender continuamente.

Políticas de servicio: 

1. Abordar al cliente.
2. Involucrarse.
3. Sorprende.
4. Engancha.

Justificación

Se eligió a cinépolis por ser una empresa líder mexicana en su rubro y por la accesibilidad con la que se cuenta a ella y por la gran diferencia que la ha distinguido de su competencia por años el proyecto se puede realizar por lo siguiente ya que hay información preexistente y expuesta por parte de la empresa y un extenso publico atraído por el servicio otorgado de las proyecciones cinematográficas, servicio de comida y dulcería

Cinépolis es una empresa 100% mexicana dedicada a la proyección de filmes cinematográficos siendo en la actualidad líder en México y el cuarto a nivel Latinoamérica.

Su éxito se debe al excelente servicio la amplia gama de marcas, la calidad de sus alimentos y sus anuncios antes de cada inicio de película demostrando su calidad, dedicación y esfuerzo como empresa, altamente capaz de atender y vender un servicio a sus fieles clientes, esto la ha llevado a convertirse en una empresa líder en su territorio y también la ha llevado a otros países.

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