Caso Crystal Lagoons

Curso Gestión de la Innovación – 29 Noviembre 2019

(Profesor Fernando Sánchez)

Caso                : Crystal Lagoons

Alumno:         : Juan Antonio Bombal C.

1) ¿Qué tipos de innovación puedes identificar en Crystal Lagoons?

De acuerdo con lo revisado en clases y en base a las 4 dimensiones comúnmente utilizadas para clasificar a las innovaciones leído en el capítulo 3 del libro de Melissa Schilling, puedo identificar los siguientes tipos de innovación en el caso Crystal Lagoons: innovación en proceso e innovación en producto, innovación tecnológica, radical y disruptiva. A continuación, mi argumentación para esta clasificación:    

a.- Innovación en proceso e innovación en producto: Fernando Fischmann desarrolló una nueva tecnología, algo nunca visto, lo que incluso lo llevó a patentarla en más de 160 países, lo que reviste sin duda, una gran innovación de proceso. Ahora bien, la innovación en proceso que Fernando Fischmann desarrolló, desencadenó una innovación en producto: lagunas cristalinas de grandes dimensiones a bajo costo y alta sustentabilidad.

b.- Innovación radical: ya que fue capaz de desarrollar una tecnología completamente nueva y diferente de soluciones previas, de hecho, los proveedores de esta industria pensaban que no existía solución a este gran problema, de como lograr tener una laguna de tan gran tamaño siempre cristalina.

c.- Para la empresa de Fernando, el desarrollo de esta nueva tecnología fue una innovación potenciadora de competencias, ya que se sumó y se agregó a los conocimientos y tecnologías previas que Fernando ya poseía y/o había desarrollado. Sin embargo, para otras empresas la nueva tecnología que Fernando desarrolló implicó una innovación destructora de competencias ya que hizo que quedarán obsoletos en este mercado.

d.- Innovación arquitectónica: ya que el desarrollo de la nueva tecnología creada por Fernando finalmente provocó que se modificará la forma en que los componentes de todo el sistema de la laguna actúan e interactúan entre sí. Por ejemplo, aplicando ultrasonido y componentes naturales, logró evitar el uso de los sistemas de filtración convencionales y utilizando pulsos controlados de oxidantes y microbiocidas logró reducir enormemente el uso de químicos. El hecho de provocar una innovación arquitectónica, también lo llevó a tener que buscar el uso de nuevos componentes, como por ejemplo, un nuevo polímero resistente a los rayos UV que generara una reducción adecuada a la permeabilidad de agua en el piso de la laguna.

2) Identifica las diferentes fuentes de innovación utilizadas por la empresa en el tiempo.

a.- Individuos: el mismo Fernando (creatividad individual) y distintos especialistas de la industria.

b.- Empresa:         - Proveedores/Competidores/Complementadores: Fernando recurrió a distintas empresas de esta industria tanto a nivel local como a nivel mundial a lo largo del tiempo para encontrar soluciones a los distintos problemas y desafíos que fue enfrentando a medida que avanzaba en su proyecto, como por ejemplo: a una empresa de Ingeniería llamada Moffat & Nichol de California para construir un rompeolas,  a una reconocida empresa nacional con investigadores en el área de acuicultura para el desarrollo de su primera laguna, a GDH en Australia, a Pacific Aquascape en California y Hawaii, y a una firma que trabajaba con Disney en Orlando para encontrar un sistema que permitiera mantener una laguna de grandes dimensiones siempre cristalina. En el caso de Complementadores, Fernando recurrió a una asociada en Houston, para desarrollar en conjunto con ellos un polímero resistente a los rayos UV que le permitiera reducir la pérdida de agua por permeabilidad en el piso de la laguna.

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