Caso DIDACTIC

CASO

Didactic es una empresa que nace a mediados de la década de los años 90 conformada por 2 matrimonios: Pedro Pérez y Alberto Ibarra y sus respectivas esposas, María e Irma.

Es una juguetería que focalizó su negocio en la comercialización de juguetes inteligentes, educativos e innovadores con el propósito de ofrecer material idóneo y equipamiento didáctico para el campo de la educación y sus profesionales.

Prendió bien en el mercado chileno en función de ofrecer un producto creativo que la diferencia de las jugueterías existentes. En el momento de su lanzamiento la competencia estaba conformada por un solo competidor que, en realidad, lo era a medias porque vendía juguetes tradicionales y había ampliado su oferta con algunos juguetes didácticos.

En la actualidad tiene mayor competencia pero la empresa busca diferenciarse y no se limita a vender solamente juguetes sino también juegos de ingenio de creación propia y también videos, en castellano e inglés, para un público que va desde bebés hasta escolares primarios.

Tiene instalados 3 locales: dos en Santiago, en avenidas de gran concurrencia de gente y 1 en Viña del Mar.

La venta de productos está orientada hacia un segmento de clase media alta ya que los precios no son económicos, pero se corresponden con la calidad que ofrecen y con la creatividad que representan.

Uno de los socios Pedro, dirige la fábrica que está instalada en la localidad de Providencia, que cuenta con 15 personas que se encargan de la producción y de la parte administrativa del negocio. La hija de Pedro, Pilar, que es diseñadora colabora en el diseño de los productos. La parte administrativa la conduce la esposa de Pedro que es contadora.

La parte de comercialización la lleva adelante Alberto y cuentan con vendedores que

tienen la particularidad de ofrecer un valor agregado al negocio ya que tomaron a maestras jardineras y fueron asesoradas por psicopedagogas. Irma, la esposa está a cargo de uno de los locales; los otros cuentan con encargados de venta con experiencia, aunque con uno de ellos están teniendo problemas por quejas del personal a su cargo y de algunos clientes. Evalúan la posibilidad de despedirlo.

Tuvieron algunos inconvenientes con la recesión que se dio a partir del año 1998 y principalmente con la crisis del año 2001, que le disminuyó las ventas pero en función de la diversificación que agregó juegos y videos pudieron superarla.

Las relaciones con el personal son buenas; no han tenido demasiados conflictos y fueron convenientemente superados o están en vías de superarse.

Sin embargo, existen algunos roces entre las esposas de los socios, también socias, aunque con menor porcentaje. Estos roces, si bien no llegaron a peleas, estriban principalmente en la diferente personalidad de ambas. María es más retraída, más conservadora y pone mucho empeño y cuidado en la parte financiera. Irma, por el contrario es más abierta, más espontánea, más proclive a tomar decisiones asumiendo riesgos. Entre los socios varones hay buena sinergia ya que son amigos desde hace años.

Actualmente, si bien existe preocupación por los cambios que puedan producirse por las reformas tributaria y de educación. El negocio se ha visto afectado por el aumento de los costos de fabricación, debido al alza de los precios de materiales importados, que son adquiridos a varios proveedores locales y el aumento en el costo en la mano de obra , siguen adelante ya que los productos que comercializan son muy reconocidos y aunque financieramente están más limitados, pueden manejarlo.

Incluso, están evaluando, la posibilidad de extenderse franquiciando el producto y cuentan con algunos interesados, entre ellos profesionales de psicología y algunas mujeres que los conocieron como clientes que vienen del mundo corporativo y quieren intentar dedicarse a un negocio distinto, en distintas ciudades del país., aunque Mará nos es muy partidaria de las franquicias, porque significarían más responsabilidades.

Se pide, en relación con el caso:

1) Haga un listado identificando de factores externos genéricos y específicos. Explique.

Todas las empresas están influenciadas por el entorno en que desarrollan su actividad. Es por este motivo que los emprendedores deben conocer todas aquellas variables relevantes que puedan afectar el inicio o desarrollo de su proyecto.

Factores externos:

- Factores Políticos: Nuevas políticas de estado, alzas en insumos necesarios para la fabricación de los productos.

- Factores económicos y de mercado: Aparición de sustitutos con precios más accesibles, aumento del salario mínimo, aumento en la inflación afecta directamente los insumos necesarios para la creación de sus productos.

- Factores sociales y culturales: Aparición de nuevas técnicas y herramientas para enseñar. Cambios en el estilo de vida del consumidor.

- Factores jurídicos: Creación de nuevas normas laborales y fiscales para este tipo de actividad.

- Factores tecnológicos: En la actualidad la tecnología juega un rol fundamental, sobre todo en el rubro en el que se encuentra inserto Didactic. La renovación y aparición de nuevas herramientas tecnológicas hacen que las empresas no solo deban renovar y actualizarse cada vez con

...