Caso Disney. Comentario

Comentario

Disney tiene una manera particular de aplicar el marketing, ya que se basa en las experiencias vividas por los clientes, sean de pequeños a adultos.  En Disney, el cliente y personal es único y especial. Los grandes atractivos de sus parques es la tener la oportunidad de ver en persona a sus personajes preferidos, en la cual reciben atenciones de sus admiradores en la cual genera sensaciones mágicas inolvidables y que perduraran en la memoria del usuario.

Además los empleados también respiran el ambiente de ilusión y fantasía que transmiten, han de interiorizarlo, y para ello nada mejor que experimentarlo en carne propia. Así, todo su personal aprende los principios basados en la satisfacción del cliente, excelencia de servicio y calidad que caracterizan cada paso donde se muestra el sello Disney.

La manera de hacer negocio de Disney es digno de estudio ya que es el claro ejemplo de la felicidad vende, construyendo un mudo a base de ilusión, fantasía y vocación de servicio es más rentable creando clientes satisfechos que aplicar un marketing tradicional.

Con la incorporación de FOX, Disney se ha abierto paso a nuevas franquicias que van a diversificar su Paraguas de Marcas, captando más público que disfruta  de contenidos que se alejan de la imagen infantil de la compañía, perfilándose a ser una marca que día a día va acaparando el mercado de entretenimiento a nivel mundial.

Disney pues, se ha sabido adaptar a los nuevos requerimientos de la sociedad actual, yendo de la mano con las nuevas tecnologías y logrando entrar a los hogares de las personas en esta época de riesgo.

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