Caso Disney

1. Caso: Rukstad, Michael G.; Collis, David. (2001). The Walt Disney Company: los reyes del entretenimiento. Harvard Business School. Preparar en equipos equipo máximo 4 personas. 

Cómo resolver los casos:

1. identificar la problemática,

Disney siempre se ha enfrentado ante el reto de innovar constantemente para ser atractivo ante su audiencia y traducirlo en liquidez para la empresa. Desde sus inicios al añadir sonido sincronizado algo que nunca se había intentado en un dibujo, esta innovación le permitió captar a su audiencia.

La primera decisión de la empresa para conseguir mayor liquidez fue conceder varias licencias para utilizar la imagen de Mickey Mouse, hasta que les empezó a importar más el valor de marca y se hizo más exclusivo. Una empresa altamente creativa tiende a generar un ambiente muy relajado para permitir a las personas sumergirse en el mundo creativo, sin embargo, la persona que dirigía la empresa tuvo que empatar ambos objetivos, mantener la creatividad para seguir innovando y hacer rentable a la empresa.

Los hermanos Disney dirigían su empresa como una organización plana, son jerarquías, no usaban sus apellidos y nadie tenía cargos, creatividad, calidad, trabajo en equipo, comunicación, cooperación eran valores que transmitían a la empresa y que estimulaba a sus empleados para mantenerlos felices y esto se plasmaba en los resultados y generaban lealtad y compromiso.

La problemática constante fueron sus dificultades financieras lo que los llevaba a diversificar el negocio, donde hubo muchos aciertos, pero también muchos fracasos.

Tuvo un crecimiento muy acelerado, diversificaron demasiado el portafolio, divisiones de la empresa, muchas fusiones y adquisiciones que se desconectaban de los valores de la empresa.

Cada vez les fue más difícil la innovación y mantener la creatividad en la empresa.

b. analizar la situación (define exactamente qué pasa en cada uno de sus componentes principales, es decir, contestar las preguntas guía y analizar)

Preguntas:

1. Why has Disney been successful for so long?

La esencia de la empresa, la magia y la felicidad, son emociones que todas las personas tenemos y nos sentimos emocionalmente conectados con una empresa que nos transporta y transmite esa magia a través de sus personajes, su historia, parques con atracciones innovadoras y la gran atención en los detalles en cada una de sus películas y espacios.

La diversificación, con el tiempo han ido innovando en diferentes negocios como la cinematografía, parques temáticos, el canal de Disney, hotelería, compañía de viajes, espectáculos, etc.

Enfocarse a un amplio mercado no solo infantil sino familiar, es una marca que a pesar del paso del tiempo los personajes siguen posicionados en la mente y corazón de su audiencia, se enfoca mucho a los sentimientos y cobra más fuerza con el pasar de los años ya que la magia va viajando de generación a generación.

Ha mantenido un gran equilibrio entre la gran creatividad de la empresa y una base financiera sólida.

Han estado siempre a la vanguardia y con el tiempo han generado una gran lealtad y posicionamiento por el gran valor de marca que tienen.

Los valores de la empresa representan la bondad y la inocencia que todos queremos para nuestro público joven, todos queremos mantener esa magia e inculcar a nuestros hijos aquello con lo que crecimos.

Es una empresa que demuestra en todo momento la cercanía y enfoque al cliente, todo el personal de los parques trae el chip de crear la mejor experiencia de tu vida y que te sientas en una película estando ahí dentro.

Hizo algo que difícilmente otra marca podrá hacer, creo un mundo de magia que se conecta emocionalmente con grandes y chicos, tiene un lazo fuerte e indestructible con la infancia y el nuestro niño interno.

1. What did Michael Eisner do to rejuvenate Disney? Specifically, how did he increase net income in his first four years?

Perspicacia para los negocios y su competencia como director de operaciones. Su plan era construir la marca Disney y al mismo tiempo conservar los valores de la empresa como la creatividad, calidad, espíritu emprendedor y trabajo en equipo. La creatividad gerencial, competencia empresarial más distintiva de Disney. Estimulaba las ideas de expansión e innovación y protegía los esfuerzos creativos en la etapa de generación de conceptos.

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