Caso HKET

CASO HONG KONG ECONOMIC TIMES: DIVERSIFICATION AND DIFFERENTIATION.

SEBASTIÁN ARAGÓN AKERMAN

EDWARD RESTREPO SÁNCHEZ

1. Identifique brevemente los factores externos que han impactado la industria de los periódicos en los últimos 20 años. (utilice el análisis de las 5 fuerzas de Porter, usando el modelo de Cadena de valor, explique cómo ha desarrollado ventaja competitiva a través de nuevas formas para competir, analice que influencia ha ejercido la cultura y medioambiente de Hong Kong.)

En los últimos 20 años se ha gestado el gran desarrollo y masificación del internet generando grandes flujos de información disponibles 24/7 y en tiempo real para todo el público. Esto produjo que las empresas de tecnología idearan todo tipo de dispositivos para poder acceder a la red sin necesidad de estar conectado en un solo sitio y así el público poder acceder desde teléfonos móviles, tabletas y minicomputadores en cualquier parte de la ciudad.

Desde el punto de vista de la Cadena de Valor, el desarrollo tecnológico se traduce en que la prensa escrita debió apuntar sus esfuerzos para desarrollar portales de noticias y contenidos especializados. La rivalidad entre los competidores en la industria de los periódicos es alta y con un alto grado de copia en lo que se refiere a lanzamientos de nuevos productos, presentando un gran desafío de diferenciación.

La fuente de ingresos más importante de las publicaciones escritas, la publicidad, ha disminuido en este periodo trasladándose a formatos multimedia electrónicos y a TV por cable, lo que sumado a la crisis que han sufrido las diferentes economías desde los años 90 amplificó el impacto en los periódicos y aceleró el cierre de numerosos rotativos de diferentes nacionalidades.

Adicionalmente, el auge de las redes sociales como Twitter, que se presenta como una herramienta complementaria para las casas editoriales (seguidores de la cuenta es un tipo de fidelización del cliente) y a la vez como un sustituto en la que el usuario está recibiendo un constante flujo de información sin necesidad de intermediario, directamente de la fuente (caso declaraciones de presidentes, ex presidentes, informaciones de autoridades nacionales y extranjeras, etc…).

Puntualmente en Hong Kong el impacto generado por el internet fue de una menor magnitud comparado con otras economías desarrolladas, y la publicidad en medios impresos, a pesar de las variaciones sufridas, continua con crecimiento anual. En gran parte se debió a que en la cultura china la gente se siente atraída por el diseño de los impresos y entre sus costumbres está leer los periódicos en restaurantes donde desayunan y en estaciones de metro y bus.

La segmentación del cliente en este mercado ha impulsado nuevas formas de mantener vigentes las publicaciones. Las empresas de medios impresos entendieron que la manera de lograr mantenerse vigentes era, más que agrupar en una sola publicación diversos contenidos, desarrollar varios formatos impresos para un nicho de mercado específico brindando contenidos específicos de acuerdo con el target poblacional de cada línea.

Sin embargo se presenta un desafío para el futuro ya que se presenta un gap poblacional entre los asiduos lectores de publicaciones especializadas y las nuevas generaciones, más enfocadas en medios electrónicos.

2. Explique cómo las estrategias de diversificación y diferenciación han sostenido el crecimiento del negocio en el grupo HKET y cuáles han sido los tres factores de IT que más afectaron la competitividad.

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