Caso JCPenney

2. El enfoque del nuevo CEO, Marvin Ellison, está basado en tres objetivos estratégicos. Con respecto a cada uno de ellos conteste las siguientes preguntas justificando claramente su respuesta.

a) ¿Está convencido de que las recientes iniciativas de omnicanalidad son suficientes para competir con reteilers tipo Amazon?

- Reteilers en línea como Amazon le han quitado participación de mercado a los competidores de reteilers.

- 2015: el e-commerce tiene 7,3% de todas las ventas de reteil.

- e-commerce permite una fácil comparación y expandieron el acceso a productos a los consumidores.

- Internet-only reteilers tienen menores gastos generales.

-Amazon tiene el 5% de la venta de ropa y se supone que va a crecer mucho mas todavía.

-Tiendas por departamento han respondido a la amenaza dele-commerce bajando los precios.

Marvin Ellison, nuevo CEO de JCPenney, cuando llego a su puesto notó que la empresa no estaba alineada, no todos tenían los mismos objetivos, visión, etc. Por lo que en uno de sus retiros fuera de la ciudad, discutió con su equipo de liderazgo cual debía ser la pasión de la empresa, en lo que podían llegar a ser los mejores y que podía impulsar su motor económico. Y como resultado a la discusión, concluyeron que la pasión debía ser perfeccionar la omnicanalidad.

-Se dieron cuenta de la amenaza que era el e commerce. Y debían priorizar la omnicanalidad para poder competir contra ellos.

-EL 11% de sus ingresos era a través de ventas en line, en comparación con Macy´s y Kohl´s que era el 19% y 13%.

- Notaron la importancia de los dispositivos móviles, en 2016 el 50% del tráfico de pg web era a través de estos dispositivos, por lo que planearon lanzar una app para Julio de 2016. En la cual era mas fácil para el consumidor aplicar cupones y recompensas. También dirige a la persona al JCPenney mas cercanos y puede ver la disponibilidad e información de ese local.

- Las ventas on-line son dirigidas al local mas cercano del cliente que realizó la compra, esto ayuda a que los geremntes de las tiendas vean jcpenney. com como una extensión del local.

- El 2015 tienen 1021 tiendas y para apalancar este costo, dicidieron usarlos como una manera rápida de transportr a los clientes sus compras hechas on-line.

        - JCPenney fue de los primeros reteilers en ofrecer la posibilidad de orcenar un producto online y poder recongerlo en la tienda que desee el consumidor. (pg 7-8 para explayarse mas)

        -Otro forma de apalancar el costo de las tiendas fue utilizándolas como centro de distribución, desde las mismas tiendas enviaban los productos y así los consumidores recibían los productos mas rápidos y  es mas el costo de envio es menor… esta combinación es única.  

- Creo que si pueden competir con reteilrs como amazon, ya que han logrado darse de cuenta de sus debilidades y las han mejorado, como lanzar la aplicación etc… y además tienen la ventaja de las tiendas físicas que ayuda a enviar mas rápido los productos y pueden ir a buscarlas ahí y no incurrir en el costo de envio, algo que muy pocos e-commerce reteilers pueden hacer.

b) ¿Puede ser la estrategia de marca propia una ventaja competitiva diferenciadora para JCPenney? ¿Valorarán lo suficiente los consumidores esta oferta? ¿Qué opina de las nuevas marcas propias que ha incorporado JCPenney como Boutique+, la colección Michael Strahan y BELLE + SKY?

- En los años 2011-2013 estuvo el CEO Ron Johnson el cual reviso la oferta de productos, elimando varias marcas privadas de ñlarga trayectoria como St. Johns Bay, cambio las tallas de los vestidos camiseros Strafford e introdujo marcas nacionales como Joe Fresh, Martha Stewrts, Levi Strauss, etc. (uno de los cambois que hizo y no fue bien recibido por os clientes, casi llevando a JCPenney a la quiebra)

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