Caso: Jet Airways.

INTRODUCCIÓN.

Octubre de 2008, Bombay India, 15% de los empleados fueron despedidos de la compañía Jet Airways, dos días más tarde el presidente de Jet Airways Naresh Goyal informó que se da marcha atrás a dicha decisión, reinstalando a los empleados afectados.

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

La crisis económica iniciada en 2008 provocó que las aerolíneas sufrieran  la baja demanda de pasajeros y solicitudes de carga, lo cual causó que 2008 fuera un año muy difícil a nivel mundial. Sumado a esto las aerolíneas también se vieron afectadas por el incremento de la turbosina y los costos de operación; colocando a algunas en riesgo inminente de quiebra.

Durante el 2008 las aerolíneas en la India se vieron forzadas a aumentar sus precios de pasaje en múltiples ocasiones, llegando casi hasta un 20% en respuesta al incremento del petróleo, sin embargo reportaron pérdidas de 938 MD pudiendo alcanzar hasta 2BD para el 2009.

Para una de las 3 compañías aéreas más importantes del mundo, Jet Airways, está crisis tampoco pasó desapercibida, el valor de sus acciones se depreciaron un 80% con respecto a su valor en 2005 debido a los factores económicos externos, volviendo negativa la rentabilidad de Jet Airways con una pérdida de 60 millones de dólares, causando que las razones de liquidez de la empresa no fueran favorables.

Debido a la situación antes mencionada, el consejo de administración  de Jet Airways decidió de forma precipitada el 14 de Octubre del 2008 el despido de 800 empleados, seguidos de 1,100 más (El Economista, 2008), representando el 15% de su plantilla laboral, este porcentaje estaba conformado por empleados en periodo de prueba o con un periodo no mayor a 6 meses de antigüedad.

Un grupo de los empleados afectados tomaron la decisión de expresar su inconformidad, por medio de manifestaciones fuera de las instalaciones de Jet Airways, portando los uniformes de la empresa, lo que llamó la atención de medios como del público en general.

Dos días después del despido del primer grupo de empleados, el CEO y fundador de Jet Airways, Naresh Goyal anunció a los medios de comunicación que reinstalaría a los empleados afectados, invitándolos a regresar a sus labores de forma inmediata, argumentando que sus empleados son como su familia, y el verlos sufrir en televisión no le permitía dormir.

IDENTIFICACIÓN DE PROTAGONISTAS

Consejo de administración de Jet Airways: Toman la decisión de despedir al 15% de los empleados.

Naresh Goyal: CEO de Jet Airways. Da marcha atrás al despido masivo, recontratando a los empleados afectados argumentando que esto no le permitía dormir.

Empleados afectados: Personal de Jet Airways en periodo de prueba, que fueron despedidos como medida para enfrentar la crisis económica del 2008.

Empleados inconformes: 300 de los empleados afectados, decidieron mostrar su inconformidad a través de manifestaciones fuera de las oficinas de Jet Airways haciendo uso del uniforme y pidiendo apoyo al gobierno.

Prensa/Medios de Comunicación: Dan a conocer la situación, generando un impacto fuera y dentro de la organización.

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