Caso Late!

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Caso II “Late!”

Introducción

El mercado actual se caracteriza por tener consumidores que simbolizan una nueva generación. Un alto sentido al altruismo como una creciente tendencia hacia una vida más saludable impulsado tanto por proyectos gubernamentales como privados han intensificado el consumo de productos centrados en la sustentabilidad económica como la colaboración y participación. A su vez han potenciado el consumo de productos transversales como es el agua embotellada y productos lácteos, que tienen participación desde niños hasta adultos mayores. Late! es una empresa que toma en consideración esta nueva inclinación, proporcionando beneficios destinados a fundaciones y organizaciones sin fines de lucros y que se preocupan del bienestar social. A su vez ofreciendo productos saludables como son lácteos y agua purificada. Dentro de la industria en la que se mueve Late! hay una creciente demanda de productos en la cuales ha ido aumentando en cierto grado su participación, la cual se ha visto opacada por la presencia de grandes empresas como CCU, Coca-Cola Company y Soprole. El agua purificada, el fuerte de Late!, es un producto homogéneo siendo el diferencial de precio, canal y medios de promoción sustanciales a la hora de crear una diferencia dentro del mercado.

Análisis Interno

Estrategia de Marketing

La estrategia de posicionamiento que utiliza Late! para sus productos, es la estrategia de posicionamiento por atributos. El atributo distintivo que poseen los productos de la empresa, es el aporte social concreto que se realiza con la compra de cada producto; alrededor del 15% del precio pagado por los clientes es donado a fundaciones de beneficencia. Los productos Late! buscan posicionarse por darle a sus clientes la posibilidad de hacer un aporte a personas necesitadas, al comprar productos de consumo cotidiano.

Late! ofrece a sus clientes una propuesta de posicionamiento de “más por lo mismo”. La empresa cobra por sus productos, precios similares a los de la competencia, ofreciendo la posibilidad de hacer un aporte real a la sociedad, atributo que no poseen los demás productos del mercado; por lo tanto Late! ofrece un mayor valor al mismo precio.

Esta estrategia ha permitido que los productos de Late! sean elegidos por empresas o personas que tienen conciencia social, quienes prefieren estos productos por ofrecerles la posibilidad de ayudar a fundaciones sin fines de lucro, sin tener que pagar más. La estrategia es adecuada para esta empresa, ya que logra generar clientes fieles a la marca, quienes no vuelven a comprar los productos de la competencia por no obtener la satisfacción de ayudar a los demás.

Gracias a esta estrategia, Late! ha podido aumentar constantemente su participación de mercado, ya que los clientes antiguos se mantienen fieles a los productos, mientras que se obtienen nuevos clientes a medida que la marca se hace conocida. La estrategia utilizada por Late! le ha permitido invertir una cantidad reducida de dinero en gastos de promoción, lo que significa mayores utilidades, es decir, mayores donaciones. El peligro que tiene esta medida, es que la marca puede estar perdiendo clientes potenciales, por no invertir más recursos en estrategias de posicionamiento. Una mayor inversión en la actualidad puede significar mejores resultados para la empresa en el largo plazo, los cuales se pueden estar desaprovechando por una inversión muy austera en la promoción de los productos.

Propuesta de Valor

Los productos Late! ofrecen a sus clientes la satisfacción de necesidades básicas, permitiendo ayudar a combatir problemas sociales y medioambientales. Estos productos están enfocados en personas que se preocupan en llevar un estilo de vida saludable.

Análisis Externo

FODA

Fortalezas

Una de las principales fortalezas destaca la imagen que representa el concepto de organización social, en donde las utilidades percibidas son destinadas a fundaciones, generando así entusiasmo en los consumidores por concepto de apoyo social y cambio real al tomar en cuenta la variable solidaridad y cooperación. Por lo tanto es uno de los únicos productos dentro del mercado que cumple con estas características imprescindibles que representan una nueva generación de consumidores, con tendencia altruista y con mayor desarrollo de conciencia del bienestar y cooperación social. A su vez destacan por ser más susceptibles al consumo de productos saludables.

Oportunidades

El consumo de agua embotellada en Chile  el 2013 llegó a 393 millones de litros, lo que representa 22 litros per cápita, cifra que hace diez años sólo llegaba a 7 litros. Además durante los últimos 5 años, el mercado ha duplicado su tamaño. Sumado a esta situacion en relacion a los hábitos de las personas, existe un cambio de costumbre, priorizando el consumo de productos saludables, situacion impulsada por la concientización sobre el daño del agua domiciliario y bebidas de fantasía bajo el alto alcance que han tenido las redes sociales e internet.

En el contexto de desarrollo en el que se encuentra la industria de los emprendimientos sociales, especialmente productos que generan bienestar en la población tienen una proyección de crecimiento abismante.

En relación a los productos lácteos son productos básicos de nuestra alimentacion, ademas que representa un lazo de cariño y afecto a través de sus productos. Además, estos productos son transversales ya que representan la base alimenticia tanto para niños, adultos y adultos mayores. Dentro de estos productos se encuentran las leches saborizadas, que crecen anualmente en un promedio del 9% anual. En términos generales los productos lácteos han impulsado un alza en su consumo del 34% desde el año 2009 al 2012 y desde el 2012 al 2015 un en un 21%.

Debilidades

Una de las principales debilidades de esta empresa pese a su diferente propuesta para el mercado, es el tamaño de esta. El consumo de agua embotellada al ser un bien homogéneo es muy susceptible a variar abruptamente. A su vez los canales de consumo son principalmente las empresas como mineras, siendo su participación dentro de los retailers muy baja, lo que en sí reduce las ventas bruscamente, la que busca sustituir a través de su presencia en Ecommerce.

La inversión que la empresa realiza en estrategias de promoción es demasiado reducida, lo que significa una debilidad en una industria tan competitiva como lo es la del agua embotellada. A pesar de que esta medida esté en línea con la misión y los valores de la empresa, se debe tener cuidado de no estar desaprovechando mayores utilidades por un gasto demasiado austero en planes de posicionamiento y promoción.

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