Caso Macmichel

1. ANTECEDENTES:

South Face es un fabricante global de prendas para deportes al aire libre de invierno y verano. Se percibe como una empresa que marca tendencias y es una 4 de las más rentables en la industria.

En el presente, South Face contrata fabricantes externos en China, Taiwan, Corea y Vietnam para confeccionar la mayoría de los artículos de su línea.

En los años anteriores ha experimentado cierta preocupación en algunas áreas, que son las siguientes:

• Intensificación de la competencia de otros fabricantes de ropa de deportes al aire libre de invierno y verano. Dados los márgenes de ganancia atractivos de muchos de sus productos, han surgido varios competidores nuevos en años recientes.

• Inexactitud de los pronósticos de demanda para las líneas de productos de invierno y verano y las geografías que se atienden. Junto con las variaciones inesperadas en la extensión, la consistencia y el costo de los servicios de transportación, esto ha producido de vez en cuando desabastos de los artículos necesarios en las tiendas minoristas.

• La necesidad de un proceso de contratación estratégica significativa que ayude a guiar mejor los enfoques que South Face ha adoptado respecto del lado del suministro de su negocio.

• La evidencia de que los fabricantes por contrato que South Face emplea también fabrican copias ilegales de su mercancía, que se venden a través de canales del "mercado negro".

2. EVALUACIÓN

En primer lugar South Face debe asegurarse de no perder la cuota de participación en el mercado. Para ello, debe fidelizar a sus clientes a través de promociones, descuentos y otros. Asimismo, South Face debe llegar a cabo campañas de marketing más agresivas resaltando su ventaja competitiva que es “Marcar la Tendencia”, para mantener e incrementar su participación en el mercado.

En segundo lugar, oportunamente se deben realizar estudios de mercado que permitan mejorar la exactitud en la estimación de la demanda de cada una de las temporadas. Mejorar la exactitud en los pronósticos, permitirá tener el inventario de los productos en niveles propicios para soportar la demanda en cada una de las campañas. Asimismo la exactitud permitirá mejorar la negociación con las empresas que brinda el servicio de transportación que permitan reducir los costos de transporte y mejorar la programación en el abastecimiento de los productos para evitar el desabastecimiento.

En tercer lugar, Al parecer la empresa South Face no está homologando a sus proveedores, ya que sus fabricantes están distribuyendo copias ilegales de sus productos. Para evitarlo la empresa debe realizar el proceso de homologación para identificar fabricantes que tenga soporte financiero, un sistema de gestión de calidad certificado, experiencia en el mercado y no tenga antecedentes de pirateo.

Una vez homologados los proveedores, South Face debe realizar un proceso de licitación entre sus proveedores homologados para encontrar el fabricante que brinde las mejorar condiciones tanto en precio, abastecimiento, tiempo de fabricación, entre otros. Asimismo se sebe establecer contratos con los fabricantes seleccionadas para que aseguren el abastecimiento bajo las condiciones de licitación En el contrato se debe poner clausulas y penalidades severas que aseguren que las empresas eviten piratear los productos.

3. RESPUESTA DE PREGUNTAS

1. Los problemas relevantes a los que se enfrenta la empresa son consecuencia de no diseñar una metodología que vaya más allá del aprovisionamiento, es allí donde la contratación estratégica juega un rol clave por ejemplo al no evaluar en forma exhaustiva el mercado de suministros tanto en lo cualitativo como cuantitativo y contribuirá a la elección de compra que se ajustaría a sus necesidades, el RFI y RFP , permitiría conocer los antecedentes de los potenciales proveedores , asimismo la implementación de criterios de selección y la medición de desempeño que permitiría acciones correctivas con lo cual la empresa se ve afectada en

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