Caso McDonald’s y sus Franquiciados

Caso 1

Nombre de la empresa:

McDonald’s

Pregunta 1: ¿Cuáles son los principales valores de marca de McDonald’s? ¿Han cambiado con el paso de los años?

Respuesta 1: Su principal valor es la fidelidad del cliente porque se esfuerza por brindarle un producto de buena calidad a bajos precios, un buen servicio, una limpieza absoluta esforzándose para mejorar la vida, su salud y bienestar de sus clientes.

También la honestidad, la sencillez con la que ofrece su comida rápida al público. McDonald’s si cambio con el paso de los años, tuvo sus altibajos pero aun así supo salir adelante buscando como objetivo principal la satisfacción de los niños y familias.

Pregunta 2: ¿Qué ha hecho McDonald’s para aumentar el capital de marca al paso de los años? ¿Ha cambiado en las diferentes épocas económicas o en diferentes partes del mundo? Explique su respuesta.

Respuesta 2: 
La clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados. (Ver franquicias)

McDonald’s y sus Franquiciados constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido

En Argentina, el primer local de McDonald’s llegó a través de Arcos Dorados S.A. y fue inaugurado en 1986 en el barrio de Belgrano, en la Ciudad de Buenos Aires. A lo largo de todos estos años, atravesando numerosos planes económicos y cambios de moneda, llegaron a 1999 con más de 164 puntos de venta en todo el país. Su experiencia en el reclutamiento, la selección y la formación de Franquiciados calificados, así como la relación de mutua confianza que tienen con cada uno de ellos, han sido factores determinantes de su sostenido crecimiento.

Caso 2

Nombre de la empresa:

P&G

Pregunta 1: El impresionante portafolio de P&G incluye algunas de las marcas más fuertes del mundo. ¿Cuáles son algunos de los desafíos asociados con ser líder del mercado en tantas categorías?

Respuesta 1: El principal reto es mantener una estructura de marketing enfocada por productos, la cual se desarrolle e implemente de forma efectiva entre sus consumidores, otro riesgo y no menos importante, está relacionado a producir y comercializar nuevos productos, sin sacrificar el proceso de investigación. El mayor riesgo que visualizo, estará presente durante la expansión de las marcas, ya que con el objetivo de actualizas o adaptarlas a las necesidades específicas de cada mercado, se podría perder autenticidad y notoriedad de la marca.

Pregunta 2: Con los social media adquiriendo cada vez más importancia y menos personas viendo anuncios en la televisión tradicional, ¿qué tiene que hacer P&G para mantener sus fuertes imágenes de marca?

Respuesta 2: Hoy en día, las redes sociales son parte esencial e irremplazable para la comunicación. Por lo cual, P&G debe consolidar su estrategia de marketing en las redes sociales ya que es un canal estratégico para alcanzar a los consumidores, lo cual le conferirá ventajas sobre la competencia, como son: rapidez e intercambio directo de ideas e impresiones de los productos y generación de vínculos profundos con los consumidores.