Caso Mercedes

La empresa alemana tiene como primer proceso hacer un estudio total, para estudiar la demanda del producto y a veces, realiza encuestas a sus clientes para saber sus opiniones respecto a sus productos. Con los que la empresa sabe si tiene que conservar el modelo o incluir nuevas innovaciones.

Mercedes cuenta con unos trabajadores cualificados para ejecutar el producto, además, cuentan también con máquinas de gran influencia que ayudan a facilitar el proceso de producción. El proceso de producción finaliza creando el diseño que se quiere lanzar al mercado, para ello se pasa al proceso de transformación del producto que consiste en lo siguiente:

Empezando con la logística interna, para ello se necesitan las materias primas. Sin embargo, esta empresa se distingue ya que no cuenta con un gran número de proveedores. Existen dos grandes proveedores que trabajan con la empresa alemana, Bridgestone Corporation, empresa de neumáticos y Pilkington, empresa de cristales para automóviles. Por lo que todo lo demás, es diseñado por la propia empresa Mercedes- Benz, es decir, se encarga tanto del motor como de la parte eléctrica de los automóviles.

Una vez hecho el proceso anterior se pasaría al proceso de operaciones. Éste, es el proceso donde se lleva a cabo la construcción del vehículo pieza por pieza, mediante las máquinas y los trabajadores cualificados que la empresa dispone, para conseguir efectuar el montaje final del coche. Tras finalizar el todo el proceso, se añaden algunos extras al vehículo y se evalúa por un científico para lograr un 100% de calidad de la marca.

Ya para finalizar, se lleva a cabo el proceso de marketing, con el propósito de atraer nuevos clientes y consumidores. Todo esto se elabora mediante la publicidad, en televisión, redes sociales, carteles… Y el producto llega a todos los concesionarios que Mercedes- Benz cuenta en España, concretamente 169.

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