Caso Mundo ensueño

En el presente informe daremos a conocer nuestro análisis sobre el caso “MUNDO ENSUEÑO”, el cual gira en torno al medio interno como externo del negocio, por otro lado, responderemos y daremos nuestra opinión en relación con los datos obtenidos por el grupo investigador a cargo.

Con respecto al análisis sobre el caso, nos referimos a un análisis de formato resumido desde el mercado en donde se encuentra el negocio con sus respectivas variables y relaciones, además de los recursos que estos poseen actualmente y el valor que les otorga en función de la competencia.

Por medio de este novedoso análisis pretendemos conocer la capacidad que posee “MUNDO ENSUEÑO” de explotar una oportunidad o solucionar un problema en el mercado en el que está presente.

Dicho esto, el negocio posee aproximadamente 62,5% de ventaja competitiva en si (temporal y por explotar), por lo cual entendemos que posee capacidad para estar a la par con la competitiva o bien sobrepasarla con sus recursos. Por otra parte, la desventaja competitiva que posee si bien abarca solo un 12,5% esta es sumamente significativa con el resto. Debido a que la empresa posee escasez sobre la aplicación de conocimientos del área de marketing y sus derivados.

El Customer Journey Map (CJM) nos entregara puntos; positivos, negativos y críticos. En estos últimos es en donde nos enfocaremos ahora.

• 1° punto crítico; aquí es donde la empresa debe aplicar estrategias de marketing con el objetivo de impulsar la promoción y plaza en primera instancia, para así dar a conocer su local y productos a posibles consumidores.

• 2° punto crítico; la innovación puede atraer y concretar a más consumidores, por lo tanto, la variación de productos es la ruta que debe seguir la empresa para elevar este punto.

• 3° punto crítico; si bien este punto es positivo de todos modos es crítico, ya que en la actualidad los servicios delivery están en la mayoría de las empresas. A pesar de que, el negocio si posee estos servicios, podría destacarse en este punto por medio de una planificación logística.

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