Caso Nasper

Plan de Marketing

Objetivos

1. Reposicionar a Napster como líder del mercado en la industria de la transferencia de música en línea mediante alianzas estratégicas con el fin de ser el mejor y más popular proveedor de música en los próximos años.

2. Generar eficiencia de costos mediante negociaciones con diferentes representantes de la industria musical, que le permitan a la empresa brindar nuevos servicios a los clientes actuales y potenciales.

Metas

• Establecer una posición competitiva en el mercado de pago por canción.

• Recuperar la mayor parte de clientes originales de Napster, y atraer clientes nuevos.

• Ir de la mano con la tecnología para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.

• Ofrecer servicios diferenciados que le proporcionen al cliente más valor por su dinero.

• Definir y estructurar una base de los clientes potenciales y de aquellos que son responsables del mayor número de transferencias realizadas en la página.

• Implementar aplicaciones innovadoras al software con el fin de que Napster pueda estar contenido en diferentes tipos de dispositivos electrónicos.

• Crear mecanismos alternos de pago accesibles para las personas que no cuentan con tarjeta de crédito o no quieren proporcionar información sobre su tarjeta.

• Asegurar una mayor calidad en las copias digitales de música y videos con el fin de que los clientes obtengan una mejor experiencia.

Estrategia de Marketing: Implementación

Mezcla estratégica de marketing para Napster 2.0

En lo que respecta a la propuesta para Napster es buscar su reposicionamiento, con una estrategia innovadora en la mezcla de Marketing.

Producto:

Napster actualmente ofrece la opción de descargar música digital, observar videos en línea, obtener información específica sobre los artistas y sus álbumes y además por medio de Roxio puede el usuario quemar CD’s de forma rápida y fácil, sin embargo aunque estos servicios pueden ser percibidos como de valor para el cliente, no se puede percibir una real diferenciación en comparación con la competencia. Es por lo anterior que la estrategia que se pretende implementar viene a reposicionar la empresa mediante el ofrecimiento no sólo de música digital sino que el usuario a la vez pueda encontrar y descargar videos, letra, cifrados, y tarjetas de regalo, lo anterior con el fin de que el cliente pueda encontrar mayor variedad de productos.

• Música, videos y letra: esto seguirá operando de la misma manera que anteriormente, con la opción de hacer descargas de video y la letra de canciones.

• Cifrados: en lo que respecta a cifrados, las personas que sean amantes de la música y aquellas que ejecuten algún instrumento tendrán la opción de descargar cifrados.

• Tarjetas de Regalo: este tipo de opción vendrá a diferenciar a Napster con respecto a la competencia, ya que las tarjetas de regalo podan ser adquiridas por usuarios que desean obsequiar algún detalle en forma de música digital a personas queridas.

Aunado a esto Napster también ofrecerá actualizaciones, avisos de nuevas salidas de discos, así como fechas de conciertos y otros tipos de información,

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