Caso Practico Pedro Jimenez

CASO PRACTICO PEDRO JIMENEZ

Centro Europeo de Postgrado CEUPE

Maestría en Alta Dirección de Empresas

Área de Gestión Empresarial Modulo 2. Habilidades Directivas

Desarrollo de la Actividad.

1. Con base en la información, identifique los actores (individuales y grupales) hechos relevantes del caso.

1. Actores Individuales.

Nombre

Cargo

Sigla

Pedro Jiménez

Persona que definen para ser uno de los Instructores del programa de calidad y Gerente de Ingeniería en SITELCO.

PJ

Antonio Campos

Es el Jefe de PJ y Director de Ingeniería en SITELCO.

AC

Ricardo González

Es el homólogo de AC y Director de Operaciones en SITELCO. También es nombrado nuevo Director General.

RG

Sergio Méndez

Persona que definen para acompañar a PJ en el proceso de instrucción del programa de calidad y Gerente de Operaciones en SITELCO.

SM

Carlos Buendía

Fundador y Director General de SITELCO.

CB

2. Actores Grupales

Actor Grupal

Descripción

Personal de SITELCO

SITELCO empresa fundada hace 20 años, dedicada a la fabricación de placas de circuitos impresos para empresas de telecomunicaciones de Europa, el personal recibe la capacitación de Calidad Total.

Empresa TelSignal

Una Joint Venture americana de telecomunicaciones que adquiere SITELCO.

Equipo Local de Mejora de la Calidad

Grupo interfuncional de directivos escogidos básicamente a dedo por RG.

3. Hechos relevantes

1. La empresa SITELCO a pesar de llevar 20 años en el mercado y aparentemente ser fuerte en ingresos y ventas viene cayendo en las ventas porque sus clientes compraron en años anteriores demasiado stock.

2. La empresa Telsignal adquiere la empresa SITELCO.

3. Se han venido generando reducciones de personal y recortes por la baja en ventas por lo mencionado en el punto a).

4. Se tiene el ingreso de nuevos competidores en el mercado los cuales se muestran más innovadores y generan pérdida de clientes y mercado por parte de SITELCO.

5. La casa matriz y nueva dueña de SITELCO, Telsignal, tiene una política de calidad total que quiere impartir en todas sus filiales.

6. SITELCO presenta una cultura organizacional que no permite el cambio, se manejan muchas rivalidades personales que afectan la relación entre áreas colaboradoras. Lo que bloquea el cambio organizacional y tomar acciones rápidas para genera cambios.

7. Durante el proceso de capacitación a todo el personal de SITELCO, del programa de Calidad Total se continúan las reducciones de personal y cambios organizacionales.

2. ¿Describa los estilos de liderazgo de los directivos?

Los estilos de liderazgo mostrados en el caso práctico serán explicados según la parrilla de estilos de dirección de Blake y Mouton.

* Pedro Jimenez (PJ), como persona que está explicando la situación presentada, es un líder que es reconocido en su área y su empresa como justo con sus subalternos, de un trato igualitario, pero sin miedo a tomar decisiones de cambiar personal que no está funcionando ni enfocado en los objetivos del área, con capacidad de crear grupos que logran los objetivos, se podrían enmarcar en el estilo 5.5 de la parrilla.

* Antonio Campos (AC), no se describe a profundidad la forma de liderazgo de AC, mas sin embargo se evidencia como el líder y mentor de PJ, por lo cual mucho de la forma de liderar de PJ está basado en AC, entonces, se muestra igualmente como un líder justo y equitativo, en búsqueda de cumplimiento de objetivos.

* Ricardo González (RC), se describe como un líder impositivo, no se preocupa por las necesidades de los empleados, se basa más en presentar resultados numéricos a la organización, por no preocuparse por el involucramiento del personal en las decisiones y resultados de la empresa se podría ubicar en un estilo 9.1 de la parrilla.

* Sergio Méndez (SM), Es el otro Gerente, encargado del proyecto de Calidad Total, a pesar que no se determina mucho la forma de liderazgo de esta persona, según la descripción de PJ, donde lo define como un gerente tipo bombero, el cual según la definición dada en la página web de la revista digital La Nación de argentina https://www.lanacion.com.ar/economia/estratega-o-bombero-alternativas-de-liderazgo-para-tiempos-de-crisis-nid2057896, SM es el líder llamado a tomar acciones en momentos de crisis de la empresa, a quien no dudara en mover o prescindir de personas en caso de ser necesario para el cumplimiento de los objetivos de la compañía.

3. ¿Qué se puede asumir de la cultura organizacional SITELCO y de TelSignal?

Puedo asumir que ambas empresas tienen una cultura basada en sistema de recompensas, por un lado,

SITELCO, lo veo enmarcado dentro de una cultura apática, ya que no se preocupan por el bienestar de las personas y definido como autocrático, las personas se encuentras apáticas y tienen mucha incertidumbre por el futuro de la organización, a su vez se denotan desmoralizados. La empresa al encontrarse en una situación comprometida con sus resultados y sin claridad de un futuro a largo plazo por la caída en la facturación y clientes. Y los líderes se evidencian en algunas áreas como no preparados para esta gestión y con muy poca credibilidad dentro de los equipos de trabajo. Además, se ve claramente que la cultura de la empresa está basada en quien tiene mas poder, se marca una gran diferencia entre áreas tan importantes para la empresa como producción e ingeniería, sus líderes no pueden trabajar en equipo.

TELSIGNAL, a pesar que en la lectura no se determina claramente un a cultura organizacional, yo la veo más como una “cultura exigente” ya que no se guían por los resultados obtenidos, muy por encima del sentir del empleado, es una organización que se muestra agresiva y competitiva y dejan que se maneje la ley del más fuerte, y no se interesan en validar la cultura de la nueva empresa adquirida, la cual se debe amoldar a su nuevo dueño, sin importar la cultura actual.

4. Identifique los cambios significativos del contexto que motivan el cambio en SINTELCO

* Veo que uno de las situaciones que más motivas a generar un cambio dentro de la firma SINTELCO, es la de que su nuevo dueño, la empresa TelSignal, la cual en el primer año de adquisición fue clara en su meta de hacerse ver y oír, en donde una de sus primeras acciones

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