Caso SCU

1. ¿De qué forma ha evolucionado el Grupo CSU-CCA? ¿Cuál ha sido su estrategia?

Con el paso de los años, el Grupo CSU-CCA ha pasado de ser una tienda de Súper mercado a ser la empresa líder de súper mercados de Costa Rica como se muestra en la figura 1.

Figura 1. Evolución del Grupo CSU-CCA

Las estrategias del grupo se pueden dividir en tres partes:

• Alianza con la empresa holandesa Royal-Ahold y la guatemalteca La Fragua.

• Dentro del grupo CSU se crean diversos formatos de tiendas que cumplan con los requerimientos de los diferentes estilos de vida de la población

o Locales amplios, cómodos y bien ubicados; con variedad de surtido y un alto nivel de servicio (Más X Menos)

o Instalaciones sencillas y sin lujos, con productos para el hogar a los precios más bajos del mercado (Palí)

o Instalaciones divididas en un 70/30 de productos no comestibles y comestibles respectivamente (Hipermás)

o Instalaciones sencillas y cómodas, con amplio surtido de productos a precios competitivos (Maxi Bodega)

• Dentro del grupo CCA, se encargan de la distribución de productos perecederos que se venden en las tiendas y de esta forma se apoya a los productores primarios de la región lo cual hace un negocio redondo ya que se trabaja en todos los eslabones de la cadena lo que la fortalece.

o División cárnica: Cuenta con 3 marcas privadas de productos cárnicos, 70 productores integrados de pollo y derivados y una marca de pescados y mariscos.

o División comercial e industrial: Cuenta con una empresa que comprende cerca de 400 marcas de productos no perecederos, una de productos naturales y una panificadora

2. ¿Qué tan importantes son los programas de RS para lograr ventaja competitiva para el grupo?

Para la empresa son importantes los programas de responsabilidad social ya que benefician tanto la imagen como la relación de la empresa con la sociedad, con otras empresas y con el gobierno mismo.

Debido a que la empresa es un medio para el desarrollo del país, tal como lo mencionó en el caso el integrante de la familia Uribe “somos un actor importante en los países donde operamos y debemos insertarnos de manera más efectiva y de largo plazo en su proceso de desarrollo”; al tratarse la generación de utilidades y la responsabilidad social como un sistema integral y se comuniquen de forma ética y transparente las acciones realizadas la empresa estará un paso delante de las que no tomen en cuenta la importancia de los programas de RS, ya que no son programas filantrópicos sino de ganar-ganar, pues de planearse y ejecutarse correctamente se pueden crear programas muy interesantes donde beneficie no solo los trabajadores, la sociedad y/o el medio ambiente; la empresa también se beneficia del programa tal es el caso de los que CSU-CCA ha realizado y de los cuales se muestran ejemplos del beneficio obtenido por ambas partes en la tabla 1, si bien los beneficios tienen un sentido diferente para cada parte, todos han ayudado al crecimiento del grupo a través de los años.

Tabla 1. Ejemplos de beneficios de algunos programas de RS de CSu-CCA

Programa Beneficio hacia externos Beneficio de la empresa

Universidad de CSU Capacitación Capacitación ofrecida por la misma empresa

Becas de estudio 35 colaboradores concluyeron estudios universitarios Retención de talento

Salud ocupacional Optimización en trámites de incapacidad Disminución de ausentismo por accidentes laborales en un 23%

Tierra

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