Caso Southwest

INTRODUCCION

El presente caso corresponde al de Southwest Airlines a partir del año 1993 en el cual vamos a realizar el análisis de las incidencias considerando en análisis estratégico y aplicando distintas técnicas y herramientas que faciliten la comprensión de sus componentes estratégicos.

Las utilización de diferentes estrategias hacen que combinadas esta compañía sea rentable, se mantenga posicionada y que sea congruente consus expectativas futuras.

En determinado momento se dio una guerra de precios entre las principales aerolíneas que buscaban eliminar a los competidores más débiles, sin embargo Saouthwest sobrevivió a esta batalla ya que su diferenciación está orientada al costo lo que les permitió rebajar sus tarifas en un 50% en los pasajes y aún así ser sustentables, sin embargo, la percepción de los empleados y propios usuarios identificaron a la compañía como una de las más débiles, en respuesta de esto Sauthwes innovó con una nueva propuesta orientada a darle una identidad propia al servicio y a la organización acompañado de un desempeño financiero poderoso.

Concretamente los objetivos se cumplieron, dieron una identidad a la organización, se posicionó en mercado por sus bajos costos, rapidez y eficiencia en su servicio, siendo hasta ahora una empresa consecuente con su misión y visión, llegando a un nivel de satisfacción que declara “cumplir lo que prometes”.

1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

1. Sector Industrial

Southwets Airlines pertenece ala industria Aerocomercial y que en los últimos tiempos han impactado los conceptos de distancias y por su contribución de llegar a los lugares más lejanos del mundo.

En el escenario de la industria Aérea Comercial ocurre en Estados Unidos la desregularización que inició cambios en la Legislación en 1974 y terminó en 1983 con la eliminación total de regulaciones en tarifas, y en la entrada y salida de mercado.

Actualmente en el ámbito Internacional el sector aerocomercial continúa creciendo a la par de un mayor tráfico de personas y de bienesalrededor del mundo y de las estrategias particulares que adopten las compañías aéreas para posicionarse y adaptarse a los cambios.

2. Visión

Nuestra visión es la de ampliar nuestras instalaciones, tanto nacionales como extranjeros por ser la compañía aérea más grade y rentable de alcanzar a los transportistas de corto y largo recorrido de manera eficiente y con bajo costo. Además de ser una aerolínea que tiene la mano de obra más productiva para garantizar el mejor vuelo posible para los pasajeros todos los días.

3. Misión

Proveer la entrega de un servicio aéreo con dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente con una sensación de calidez, amabilidad, orgullo individual, y espíritu

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