Caso Supermaxi

INTRODUCCIÓN

A menudo cuando escuchamos testimonios de empresas u organizaciones que han progresado a lo largo de la historia, nos preguntamos qué tipo de estrategias éstas han utilizado para tener éxito. Una de las respuestas que encontramos a este interrogante y que es muy común en nuestro imaginario colectivo, es mirar el progreso de estas empresas por la inversión económica que se la ha inyectado y desconocemos el trabajo arduo investigativo, de planeación estratégica de mercado que muchas de estas emplean para mantenerse por mucho tiempo.

La investigación de mercado no necesariamente se utiliza para lanzar un nuevo producto, también es utilizada para detectar una necesidad de la empresa y en muchos casos para mantener la rentabilidad de una empresa ya sólida.

En el caso de El Supermercadito el estudio de mercado les ayudaría a la familia Brito a tomar decisiones más acertadas, a disminuir los riesgos y a identificar los posibles problemas que puedan presentarse.

En este sentido, damos respuestas a los interrogantes que a continuación se presentan y que ayudarán a El Supermercadito a posicionarse en un nuevo mercado.

1. ¿Cuáles son las diversas estrategias corporativas que debe seguir El Supermercadito para incursionar en el nuevo mercado? Explique con ejemplos.

Basándonos en las oportunidades y amenazas que este negocio posee, hallamos las siguientes alternativas y estrategias para la apertura de El Supermercadito en San Tito:

Inicialmente hay que aplicar una investigación de mercado desarrollando los siguientes pasos:

Diseño de la investigación

•Determinación del tipo de diseño de la investigación: investigación causal. Con esta investigación podemos determinar si los bajos costes -una de las estrategias corporativas que deben seguir-, les ayuda incrementar el número de clientes con relación a los competidores.

•Formulación de las hipótesis a confirmar mediante el estudio.

•Identificación, clarificación y medida de las variables del estudio.

Obtención de la Información

•Selección de las fuentes a utilizar: datos primarios.

Para este caso este tipo de fuente es aplicable y permitirá distinguir de manera directa, observando las conductas y comportamientos motivacionales de compradores, vendedores y distribuidores de ese nuevo mercado.

•Determinación de los procesos de obtención de la información

•El diseño y la selección, en su caso, de la muestra.

•La recogida de datos.

Tratamiento y Análisis de los Datos

•Edición, codificación y grabación de los datos

•Tabulación de los resultados

•Aplicación de técnicas de análisis estadístico

Interpretación de los Resultados y Presentación de las Conclusiones

•Elaboración del informe

•Presentación de las conclusiones obtenidas

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Estrategia de precio

Política de penetración:

Con la investigación del mercado es importante conocer los valores de los productos que ofrecen las cuatro cadenas existentes de autoservicios en San Tito para así implementar una estrategia de bajos precios con productos de buena calidad que permitan obtener un porcentaje alto de clientes. En este sentido, se puede aplicar:

• Reducir los precios de los productos aproximadamente con un margen de 6% menos que la competencia. Esta estrategia nos ayudará a bloquear la competencia y ganarle mercado.

Política en liderazgo en precio:

• Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de esta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.

Estrategia de producto

Planeación y decisiones del producto:

• Crear un valor agregado con productos de marca propia, de buena calidad y bajos costos que permitan recuperar el porcentaje de descuento dado (6%) en los productos de marcas convencionales.

Estrategia de relaciones empresa-proveedor

Inicialmente la familia Brito debe aceptar las condiciones de pagos que los proveedores exigen. Teniendo ellos una pequeña fortuna, la que no podían destinar a incrementar su número de locales en San Benito porque el mercado ya había sido copado en gran parte por ellos, ésta les serviría para resolver las condiciones exigidas por los mismos. Luego de estar posicionados en el mercado, de ser la cadena de supermercados con más pedidos y habiendo tenido un buena relación con los proveedores, se puede llegar a un acuerdo de pago con más plazo.

Estrategia de promoción y comunicación

Estas dos estrategias deben ir de la mano porque sin lugar a dudas un complementa el desarrollo de la otra. La publicidad se encarga de darle a conocer el producto o servicio y sus características al consumidor. La promoción se encarga de ponerla a su alcance.

Las siguientes son las estrategias que se deben utilizar para este punto:

• Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.

• Ofrecer cupones o vales de descuentos.

• Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.

• Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.

• Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.

• Publicar anuncios en diarios, revistas o Internet.

• Crear boletines tradicionales o electrónicos.

• Participar en ferias.

• Poner puestos de degustación.

• Organizar eventos o actividades.

• Auspiciar a alguien, a alguna institución o a alguna otra empresa.

• Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la empresa, o en vehículos de transporte público.

• Crear letreros, afiches, folletos, catálogos, volantes o tarjetas de presentación.

• Entregar merchandising.

2. ¿Defina cuál sería el mercado relevante para el Supermercadito y cómo estaría compuesta la demanda primaria y la demanda selectiva?

Mercado Relevante

El Mercado Relevante es el conjunto de bienes y/o servicios que la gerencia considera como estratégicamente importantes, define los límites en que se desarrolla la competencia entre las empresas y lleva implícita una dimensión de Producto y una dimensión Geográfica. La primera dimensión se refiere al Mercado del Producto que considera la existencia de bienes o servicios potencialmente sustitutos desde la perspectiva tanto de la demanda como de la oferta, mientras la dimensión Geográfica hace referencia al alcance territorial.

Debida la insuficiente información

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