Caso Toyota

Es normal que en las empresas cuando se están presentando retrasos de pedidos, lentitud en los procesos o errores en la producción, se mire primeramente si los trabajadores están cumpliendo con sus tareas, si están en su puesto de trabajo o si lo están haciendo de la manera correcta y muchas veces cada uno de estos factores si se cumple como se espera pero aun así se siguen presentando los mismos problemas y esto es por una causa mucho más especifica que a pesar de ser bastante notoria se deja pasar desapercibida, el muda; en Japón, cualquier actividad que no agrega valor se clasifica como muda y también se entiende como desperdicio o despilfarro. El trabajo siendo una serie de procesos que comienza con la materia prima y termina con el producto, durante el desarrollo de este se presentan bastantes situaciones que no agregan valor, como la sobreproducción que al producir más de lo necesario genera un tremendo despilfarro convirtiéndose en otra muda como lo es el inventario que aumenta el costo de operaciones al ocupar espacio en bodegas, las reparaciones o rechazo de productos defectuosos, el simple movimiento de un trabajador de una maquina a otra, el quitar virutas que quedan cuando se taladra, las manos de un operador que están inactivas son tiempos que no producen valor y se consideran improductivos.

Sin embargo, el muda no solo se considera una actividad que no genera valor por momentos de inactividad, sino que está compuesto de dos situaciones más como lo son el mura y muri que conforman así las tres mu. Mura se da a entender como irregularidad, cuando un operador toma más tiempo del necesario para cumplir su tarea es irregular y retrasa al resto convirtiéndolo en muda, y muri como un trabajo tensionaste que por causa del estrés puede rendir menos su trabajo o hacerlo de forma errónea generando muda; las empresas de hoy en día no están al margen de estos pequeños detalles, buscan la causa de problemas en situaciones mucho más complejas y no se van a lo obvio, incluso la ingeniería se ha llegado a considerar como muda ya que cuando quieren dar solución a un problema lo hacen de una manera tan compleja que empeoran la situación y hacen que se produzca mucho más ocio.

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