Caso Videos SL

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Caso Practico 1

        Ronald De Jesús Bosch Barrios

        Septiembre 2021.

Universidad De Asturias.

España.

Estrategia.

JUSTIFICACIÓN

Con el presente informe se busca demostrar, como con un buen proceso de planeación, control planificado e implementación, se le busca dar valor a la empresa de video juegos VIDEO JUEGOS SL, demostrando así la ventaja competitiva que esta puede tener frente la competencia del mundo de los video juegos. Para esto la empresa VIDEOS SL, como toda empresa, apunta hacia el desarrollo de su competitividad en cuanto a tener precios asequibles al público para todas sus unidades, y al final estas se reflejen en buenas ventas. No obstante, el costo para la empresa de video juegos, no debe ser tan importante como la creación de valor de la misma hacia los compradores, ya que eso es lo que hace que una empresa sea realmente lucrativa. Finalmente para la empresa de video juegos comentada, es de suma importancia que todas sus actividades en conjunto tengan un buen desempeño, en su producción, logística de distribución y entrega de sus productos al usuario, para que este independientemente de su precio se sienta contento con su compra.

DESARROLLO CASO PRACTICO 1

Enunciado 1. ¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

        La empresa de VIDEO JUEGOS SL, como lo menciona en el enunciado, se caracteriza por la distribución de video juegos y hace presencia a nivel internacional, destacándose por ofrecer productos atractivos para sus clientes que la posicionan como única en el mercado. A continuación se explicará cómo esta empresa logró este posicionamiento y se convirtió en líder en la industria a través de su cadena de valor.

La cadena de valor según lo describe Porter (1986), consiste en analizar qué actividades aportan valor a la empresa en los procesos de producción de sus bienes o servicios. Johana Quintero y José Sánchez (2006), mencionan que la cadena de valor de una organización, identifica pues, las principales actividades que crean un valor para los clientes y las actividades de apoyo relacionadas.

El principal objetivo de esta herramienta de gestión consiste en evaluar porqué te compran tus clientes y qué te genera rentabilidad a través de las siguientes actividades que tuvo que desarrollar la empresa SL:

• Actividades Primarias: Estas actividades son las que describen el desarrollo del producto, su producción, su logística, comercialización y servicios de post venta, las cuales van añadiendo valor al producto final, como lo son:

• Logística de entrada: son todas las acciones que desarrolló la empresa para gestionar su stock desde su recepción, control de existencia, almacenamiento y distribución interna. Para la empresa SL, estas actividades lo constituyen la recepción, almacenamiento y distribución de su inventario a lo largo de sus tiendas en todos sus países donde hacen presencia.
• Operaciones: constituyen las actividades encaminadas a transformar la materia prima en productos o servicios finales a la empresa. Para el caso de SL, esto consistía en la transformación de las materias primas, en consolas video juegos y accesorios, con una gran capacidad de producción y bajo estándares de calidad que garantizaban satisfacer las necesidades del cliente.
• Logística de Salida: se refiere a todas las actividades encaminadas a la recopilación, almacenamiento y distribución de productos finales a los compradores, así como manejo de materiales y operaciones de entrega. Para SL esta actividad era de suma importancia dado su presencia a nivel internacional, con tiendas en localizaciones muy diversas del mundo que debían estar muy bien conectados de los proveedores para ofrecer los productos en el menor tiempo.
• Ventas y Marketing: actividades encaminadas a conseguir que los clientes conozcan el producto, confíen en él y quieran comprarlo. Para la empresa SL éstas actividades se realizaban con una estrategia de marketing cercano al cliente y que aprovechaba al máximo las promociones agresivas y bajos precios para atraerlos.
• Servicios: lo conforman todas las acciones que buscan mantener y aumentar el valor del producto después de la venta. En SL estas acciones van desde la instalación, reparación y mantenimiento, y buscaba generar valor a través de la cercanía con sus clientes, entrenamientos, rapidez en los mantenimientos y una oportuna atención al usuario.

• Actividades de Soporte: consisten en las actividades que apoyan la gestión general de la empresa en sus aspectos financieros, de talento humano, infraestructura y tecnología.

• Compras: conformada por todas las acciones que requieren la adquisición de materias primas, suministros y artículos para la producción, lo que para la empresa SL se constituye en la búsqueda y conexión con los proveedores para ofrecer a los clientes los últimos títulos.
• Desarrollo de tecnología: acciones que involucran la gestión de la tecnología adecuada para cada actividad del a cadena de valor. En el caso de SL debían estar a la vanguardia con sus productos para ofrecer lo mejor del mercado y lograr posicionarse a nivel internacional.
• Dirección de Recursos Humanos: En SL son todas aquellas actividades de selección, promoción y colocación, de las personas adecuadas para cada puesto de trabajo y su posterior entrenamiento y motivación para el logro de los objetivos en la empresa.
• Infraestructura institucional: Son todos los elementos que conforman la administración de la empresa, para SL esto es su dirección general sus áreas de finanzas, planificación, contabilidad, legal y dirección de calidad.

A continuación se resumen las acciones de esta cadena de valor para la empresa SL:

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Ilustración 1Cadena de valor Video Juegos SL

CONCLUSIONES

VIDEO JUEGOS SL, en los últimos años y con el fin de proporcionar un buen desarrollo en cuanto a la cadena de valor, analizó los puntos en donde son más fuertes que sus competidores, logrando dar un paso hacia adelante en sus estrategias con actividades que los ayudaron a entender mejor sus costos, de tal manera que tienen bien claro que es lo que los hace ser diferentes de los demás. La mezcla de factores como precios asequibles y buenos, una logística inteligente, excelente calidad de sus productos, y brindar esa posibilidad a sus clientes de comprar sus paquetes, ha hecho que VIDEO JUEGOS SL, haya llegado a ser una de las empresas de video juegos líderes en el mercado. Finalmente para VIDEO JUEGOS SL, la labor que realizaron desmenuzando la cadena de valor, les fue de gran utilidad para lograr entender sus mejores factores, y lograr ser una empresa fuertemente competitiva y sostenible en el mercado frente a competidores nuevos y actuales.

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