Caso Villa magna

Casos prácticos[pic 1]

1- Análisis del entorno PEST y el estilo de dirección.

Toda empresa debe de tomar decisiones estratégicas a lo largo del tiempo por lo que es necesario conocer el entorno en que se desenvuelve una empresa.

Lo resultados de las empresas depende de un conjunto de factores externos a ellas que dan lugar a oportunidades.

El modelo PEST nos permite analizar los diferentes factores externos (políticos, económicos, sociales y tecnológicos)

Entorno político, en el 2005 el gobierno español presento una política económica la cual buscaba una generación de nuevos empleos y el crecimiento económico del país.

Cada vez hay más estabilidad de los gobiernos europeos, eso favorece en el aumento del desplazamiento de los viajeros.

La inestabilidad de los países árabes del mediterráneo ha desviado volumen de negocio hacia destinos más seguros, como lo es España.

El gobierno español cada vez es más consciente de la gran importancia del sector turístico para la economía de cada estado.

Entorno económico, durante el periodo 2005-2007 la tasa de desempleo promedio en España fue del 8.5% una de las más bajas en los últimos 10 años, por otra parte, España presento un crecimiento en el PIB del 4%.

España durante este periodo de tiempo adquirió después de Francia un peso importante en el sector turístico. Este dato era conocido por los directivos del “Hotel Villa Magna”. Un elemento diferenciador en el sector del turismo es el “turismo de lujo”, lo que propició un entorno adecuado para que los directivos pudieran tomar estas decisiones.

Entorno social, En este aspecto cabe destacar el manejo de los medios telemáticos como estrategia, cabe mencionar la aparición en los medios de forma gratuita, manteniendo el contacto con sus clientes y enseñando el plan de formación desarrollado para los empleados, manteniendo la atención, indicando que regresaran pronto, que no es un cierre definitivo.

Desde el inicio se ve la parte social con la creación de PAUSE, transmitiéndoles sentido de pertenencia.

Adicionalmente cabe recalcar que ahora cada vez aumentan las necesidades de turismo para periodos cortos, ahora las denominadas “escapadas” han tomado importancia con estancias de fines de semana en ciudades, durante cualquier época del año.

También es destacable que el número de clientes de este tipo de hoteles sean extranjeros, por lo que es un punto a su favor permitiendo la llegada de turistas más estables económicamente o aventajados en la salida de la recesión económica.

Respecto a la distribución de la renta, el público objetivo de los o=hoteles 5 estrellas recae en la clase media alta de la sociedad con una edad media de 50 años.

Entorno tecnológico, este entorno es un elemento que ha venido a beneficiar muchas empresas en cuanto a su desarrollo y plan estratégico de marketing.

El internet en esa época ya era muy utilizado y es un importante avence en el sector , posibilitando a los clientes el uso de herramientas online para gran cantidad de acciones como lo son:

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