Caso Xerox

1. Explique las razones del éxito, de la caída y del regreso de Xerox.

En términos de éxito, Xerox fue pionera en la industria de la copiadora y logró una posición dominante en el mercado durante años. No obstante, la compañía enfrentó desafíos significativos a medida que avanzaba la tecnología digital y enfrentaba competidores japoneses. Esto llevó a una caída en su rentabilidad y en la participación de mercado.

El regreso de Xerox se debió a una serie de medidas estratégicas implementadas para adaptarse al cambio tecnológico y a las necesidades cambiantes de los clientes. La compañía se centró en dos grandes cambios, primero en hacer sociedades estratégicas con otras compañías con el objetivo de avanzar tecnológicamente, y el segundo cambio fue en la reestructuración administrativa que se basaba en la división de unidades de negocios.

1. ¿Cómo los factores ambientales externos condujeron a una nueva estrategia de la Xerox?  

Los factores ambientales externos, como el avance de la tecnología digital y los cambios en las preferencias de los consumidores, llevaron a Xerox a adoptar una nueva estrategia. Llegaron las copiadoras pequeñas, de menor velocidad y más económicas y esto obligo a la compañía a reevaluar su enfoque comercial. Xerox reconoció la necesidad de diversificar su oferta y adaptarse a las nuevas tendencias tecnológicas para mantenerse relevante en el mercado.

1. Explique el complicado ambiente de tarea de la Xerox.

El ambiente de tarea de Xerox es complicado debido a varios factores. La compañía opera en una industria altamente competitiva y en constante evolución, donde la innovación y la adaptabilidad son cruciales para el éxito. Estos factores crean un entorno desafiante en el que Xerox debe tomar decisiones estratégicas y operativas para mantener su posición en el mercado.

1. ¿Cómo ve usted la utilización de alianzas estratégicas de Xerox?

El uso de alianzas estratégicas por parte de Xerox se considera positivo. Esta alianza ha contribuido a importantes avances tecnológicos para la empresa y ha permitido mejorar y crecer junto con otras empresas. Además, la alianza ha facilitado la introducción de nuevos servicios y productos, impulsando el crecimiento de Xerox. En resumen, las alianzas estratégicas han sido una estrategia exitosa para Xerox en su búsqueda de innovación y desarrollo.

1. Explique el cambio de la estructura organizacional de Xerox.

El cambio en la estructura organizacional de Xerox es un paso importante para superar los desafíos que enfrenta la empresa en el mercado. En lugar de seguir una estructura departamental basada en funciones, como fabricación, ingeniería, ventas, finanzas, etc., Xerox eligió una nueva estructura organizativa basada en unidades de negocio.
Esta nueva estructura permite que cada unidad de negocio se centre en atender las necesidades de los consumidores finales, lo que significa un mayor enfoque en la satisfacción del cliente y una mayor agilidad para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado. Además, se pone gran énfasis en el trabajo en equipo y en la participación y compromiso de las personas de la organización.
Este cambio en la estructura organizacional fue impulsado por la necesidad de Xerox de transformarse y adaptarse a la nueva era de la información y el progreso tecnológico. Las empresas se están dando cuenta de que necesitan abandonar los enfoques tradicionales y adoptar una mentalidad más ágil y centrada en el cliente.
En resumen, los cambios en la estructura organizacional de Xerox son un paso estratégico para aumentar la eficiencia, la flexibilidad y la capacidad de respuesta de la empresa en un entorno empresarial en constante cambio.

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