Caso bayer porter

4        Relaciones con clientes

El cliente es la razón de ser de las compañías, por lo cual debemos tener una relación muy estrecha con los clientes, la clave es escuchar  y conocer su operación, con ello podremos establecer vínculos fuertes, donde el cliente no nos vea como vendedores si no como aliados estratégicos y solucionadores de sus problemas, convirtiéndonos así en actores  vitales en su operación. Hoy en día todas las compañías deben cumplir reglamentaciones y estar enmarcadas en ámbitos legales que en muchos casos se convierten en obstáculos dentro de cada empresa, por lo cual nos convertiremos en parte integral de su institución.    

• Personalizada a través de la relación comercial desarrollada por los directores de las áreas de negocio: Es muy importante las relaciones interpersonales con alta calidad estableciendo afinidad, en Sector público  se requiere contacto, seguimiento y trabajo en relación con los Documentos licitatorios  por lo cual nuestros directores darán un valor agregado de orden profesional para solucionar los requerimientos. El Sector Privado requiere asesores especializados que tengan Actitud y aptitud propia  además de tener compatibilidad con el cliente.
• Personal dedicada a través de la relación  desarrollada por el representante de la organización designado para la ejecución de los trabajos en cada proyecto (cliente)  esto nos ayudara a establecer las necesidades propias y con ello podremos escuchar y entender para Brindar soluciones. Adicional se contara con servicios de interacción con el cliente propios de este siglo como lo son : Contacto telefónico, Email, Chat en la página de internet,

5        Fuentes de ingreso

 Como nuestros clientes objetico son  

• EMPRESAS
• ADMINISTRACIÓN PUBLICA
•  INSTITUCIONES

Ofreceremos  el servicio de:

Consultoría, Outsourcing y Asistencia Técnica en cada caso y dependiendo de las necesidades del cliente para esto nuestros asesores especializados podrán aportar previo diagnostico en:  

• Diseño, ejecución, implantación  y mantenimiento de sistemas de gestión
• Formación (In Company, semi presencial, on line)
• Auditorias (1era, 2da y 3era parte)
• Elaboración de planes y programas específicos de seguridad y salud ocupacional
• Evaluación  y estudios de impacto ambiental
• Evaluación  y estudios de seguridad y salud ocupacional
• Gestión y ejecución de planes y programas de prevención, control y mitigación ambiental
• Gestión y ejecución de planes y programas de seguridad y salud ocupacional
• Monitoreos ambientales y ocupacionales
• Supervisión de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente en proyectos de inversión

Realización de presupuestos personalizados según las necesidades y requisitos de cada cliente, bien estableciendo un coste hora, o costo fijo, según las características y  alcance del servicio.

6        Recursos claves

Sin lugar a dudas  en nuestra compañía los recursos más valiosos son  nuestro personal, el cual deberá estar capacitado, motivado y alineado con nuestras políticas institucionales y con nuestra oferta de valor, sin embargo los recursos físicos e Intelectuales cobran un valor relevante.

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