Caso chad's creative concept

CASO CHAD’S CREATIVE CONCEPTS

1.- ¿Cuáles eran las prioridades competitivas de la empresa al comienzo?

• Calidad: fabricar muebles de madera hechos al gusto del cliente para sus cabañas de vacaciones, además, se cuenta con mano de obra de alta calidad.
• Tiempo: La entrega era rápida porque las zonas de despacho estaban en la misma área del Lago Erie y sus islas vecinas.
• Flexibilidad: la empresa se enfocaría en sus diseños creativos en la fabricación de sus piezas según el tipo de madera que el cliente elija.

2.- ¿En la nueva situación deberían mantenerse las prioridades iniciales?

La calidad debe mantenerse o mejorarla para que los muebles sigan siendo solicitados por los clientes. El tiempo de entrega debe mantenerse de manera rápida de tal manera que se entreguen a tiempo los muebles. La flexibilidad debe mantenerse de la misma manera ya que, los muebles personalizados siguen siendo muy pedidos en la empresa y domina las ventas de la compañía.

3.- En cuanto la estrategia de operaciones ¿Qué está sucediendo en la empresa?

Tomando en cuenta el significante aumento en la demanda de los muebles estandarizados en los últimos meses, la organización de los lotes terminados no es la más optima, muchas unidades se encuentras estancadas a lo largo de la línea de producción, lo que representa altos costos de manufactura y retrasos en la entrega de dichos pedidos.  Para que la empresa mantenga sus estándares de calidad y conserve a sus clientes, deberá tomar nuevas medidas como el alquiler de un almacén mencionado en el caso.

4. - ¿Cuáles son los calificadores y los ganadores de pedidos en la empresa al inicio y cuáles debería ser al final?

El calificador de pedido principal de la empresa seria la venta de muebles de madera a pedido del cliente con la entrega de manera rápida y con un acabado de calidad; siendo el ganador de pedido la personalización de estos muebles a gusto del cliente, priorizando de esta manera la fabricación de muebles personalizados sobre la fabricación de muebles de línea estándar para la venta minorista.

Definición de ganadores y calificadores de pedidos al final

En la empresa CHAD´S CREATIVE CONCEPTS se identifican los siguientes ganadores y calificadores de pedidos

1. Confiabilidad:

Si bien en la actualidad la empresa no está logrando tener las ganancias, en financias y contabilidad. La empresa prioriza el tiempo de espera  y los costos asociados a la producción de la línea estándar, con la finalidad de la promesa de los pedidos se realicen en el tiempo acordado y con los mejores precios posibles.

1.  Fácil contacto:

CHAD´S CREATIVE CONCEPTS cuanta con el servicio de venta en línea con la finalidad de que el cliente no tenga que desplazarse tanto para hacerse del producto. Además, su venta está disponible en las diversas mueblerías más comerciables.

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