Caso de Estudio Carson Manor

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

         ESCUELA DE POSGRADO

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       Diplomatura de Estudios en Gestión de Operaciones XXII

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

CASO 1 - CARSON MANOR

Profesor:

                                                   Carlos Arias Gonzales

Alumnos:

                                                   Luis Aquino Velásquez

                                                   Enrique Osorio Chiuyare

                                                   Sergio Ramos Luna Victoria

                                                   Williams Torres Canales

Grupo:                                N°3

Lima, Junio del 2021

Caso de Estudio Carson Manor

1.- Diagnóstico del área de Compras y Suministros

Autoridad de compra para los siguientes departamentos:

• Ingeniería.
• Bomberos.
• Vertederos de Basura/Salubridad.
• Servicios Sociales.
• Mantenimiento del Edificio Ayuntamiento.

• Compras separadas para: servicios públicos, bibliotecas y Departamento de policía.
• El área se rige en base a ordenanzas municipales y según el Manual de Políticas de Compras, Licitaciones y Disposiciones.[pic 3]

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2.- Identificación del problema:

Carson Manor es una casa para personas mayores que ha estado abierta durante muchos años. Su operación es brindar vivienda a los ancianos que requieran el cuidado y supervisión de enfermeras. El tema clave del estudio de Carson Manor es reducir el costo por cama para estar en línea o cerca del promedio estatal. Actualmente, los costos de Carson Manor son aproximadamente un 14 por ciento más altos que los promedios estatales por cama.

Las cuestiones subsidiarias incluyen; encontrar bienes y servicios a un costo mínimo que sean consistentes con la calidad, el tiempo de entrega y la confiabilidad deseados. Carson Manor ha tenido problemas para medir y controlar los costos. Sin cambios, las enfermeras no podrán brindar una atención de buena calidad a sus pacientes y los pacientes recibirán una atención desigual. Los crecientes niveles de atención que requieren los residentes de Carson Manor tienen una gran influencia en los costos.

3.- Análisis de la situación

• Factores relevantes:

• Costo promedio de los costos por cama dentro del estado.
• Identificación de áreas problemáticas en Carson Manor que podrían usar estrategias creadas por la ciudad para ayudar a la productividad (por ejemplo, servicios de administración de contratos).
• Revisión de administración, dotación de personal y diseño organizacional y sistemas de gestión.
• Evaluaciones de atención a los residentes (qué materiales se necesitan, qué requisitos / habilidades debe tener el personal de enfermería).
• Desarrollar recomendaciones integrales para mejorar los sistemas operativos.
• Desarrollar recomendaciones integrales para reducir los costos de compra.
• Encontrar empresas de consultoría dentro del área con experiencia relevante.
• Presupuesto.
• Ineficiente gestión administrativa e inadecuado control operativo de la casa, que involucra una ausencia de un sistema de clasificación de pacientes, burocracia en la aprobación de gastos mayores.

Análisis cuantitativo

• Costo del producto.
• Costo de personal en Carson Manor.
• Costo de subcontratación.
• Número de miembros del personal.
• Población de pacientes.
  

Análisis cualitativo

• Calidad de servicio de Carson Manor.
• Calidad de servicio de outsourcing.
• Estrategia de gestión del personal de Carson Manor.
• Estrategia operativa
• Gestión de operaciones de subcontratación.
• Nivel de atención del paciente.
• Relación entre la empresa y el patrocinador (la ciudad de Winston).
• Enfermeras contratadas y relación del personal con los pacientes
  

Análisis cuantitativo.

Según la información de la lectura se tiene la información de  las ofertas de las tres propuestas:

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 Los costos del ahorro estimado serian:

• Patiencare Ltd.: $ 700 000.
• Clarke –Hamilton Ltd.: La proporción costo-beneficios de nuestras asignaciones ha variado de 3 a 1 hasta tanto como 30 a 1 o incluso más: $ 1410 000.
• Standarcare Ltd.: $ 1100 000.
• Teniendo un promedio de la oferta de $ 53 000.

Según el cálculo del ROI para los diferentes proveedores, se obtiene que el mejor valor del ROI es para la empresa Clarke Hamilton, obteniendo un mejor beneficio en comparación de los otros proveedores.

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