Caso de PrintArt

Universidad Nacional Experimental del Táchira

Departamento de Ingeniería Industrial

Núcleo de Gerencia Organizacional

Gerencia (0124806T)

PrinArt Studio Creativo

 Integrantes:

Jesús Joves C.I: 25.376.078

Luz Benavidez C.I: 27.124.065

María Cárdenas C.I: 26.407.725

María Moncada C.I: 25.632.532

San Cristóbal, Julio de 2021

DIAGNOSTICO INTERNO

1. ESTRATEGIA

      La información obtenida de Print Art studio por medio de su personal, indica que su misión y visión está enfocada en la innovación de los diferentes servicios que estos ofrecen para así aspirar a un buen posicionamiento en la ciudad de la Grita como en sus alrededores, posicionándose como una empresa líder en todo el estado Táchira, así como en el resto de la región. De esta manera las oportunidades para generar la innovación de sus productos pasan por su excelente atención al público potencial, gracias a su personal profesional, especializado y calificado; así como también por su capacidad para adaptarse a la necesidad requerida por cada cliente y así generar satisfacción en su servicio. Ya que es una empresa en crecimiento sus objetivos y metas deben estar presentes en cada nueva estrategia que se aplique por esta razón el nivel de claridad de los objetivos y metas es muy alto para PrintArt; Generalmente sus estrategias las hacen solo si se considera el momento oportuno, el cual genera una etapa de madures y no un crecimiento continuo, se considera una debilidad porque la empresa puede que no alcance su visión de posicionamiento. En este sentido también se puede considerar un punto débil que el grado de conocimiento y aceptación de la visión no es conocido por todos los miembros de la empresa, debido a esto puede que no se genere el mismo compromiso y fidelidad por cumplir todos los objetivos de la misión a corto plazo. Si bien la orientación estratégica está destinada hacia los clientes, la empresa también tiene muy presente la innovación en una actualidad tan globalizada por la tecnología, sus productos y servicios deben ser los mejores, así como los de primera calidad.

1. ESTRUCTURA

     En el caso de PrintArt no se dispone en su mayoría de los diferentes manuales para alcanzar un nivel medio de formalización de la empresa, esto es debido a que se le considera un emprendimiento, aunque ya tiene más de un año en el mercado, por tal motivo su nivel de formalización es bajo. Esto no quiere decir que por no tener la documentación no se tiene ningún tipo de formalización como tal, ya que la lista de documentación y manuales, se puede ver como una referencia ya que el tamaño de la organización es pequeño; pero lo cual lo que es relevante es que cada miembro de la empresa tenga muy en claro cuál es su rol y función principal en la organización. En tal sentido la comunicación empleada en la organización es suficiente y oportuna como asimismo de tipo hibrida, ya que predomina tanto la comunicación informal como la formal. El grado de división de tareas se considera Extenso, ya que cada miembro de PrintArt tiene una tarea específica que realizar y cumple su labor en un área de la empresa. Por otra parte, la coordinación efectiva de las tareas es muy alta, evidenciándose un grado de especialización adecuado y conforme a los diferentes tipos de servicios ofrecidos; Respecto a la flexibilidad a los cambios es muy alto en la empresa, a pesar de que se tiene personal especializado para cada área de trabajo ellos están comprometidos a ofrecer los diferentes servicios, en tal sentido existe poca resistencia al cambio por parte de sus miembros. Su grado de estandarización se considera medio ya que las actividades que desempeñan cada empleado pueden cambiar conforme a los que desee el cliente, por tal razón, algunas veces las actividades son realizadas de manera uniforme. Los tramos de control son limitados, el alto mando se encuentra al pendiente de todos los productos y servicios ofrecidos por la empresa, es decir que su nivel de autoridad es muy alto. El nivel de complejidad horizontal es muy bajo ya que la integran muy pocos miembros, es decir es una pequeña empresa, por lo cual existen muy pocos niveles jerárquicos; en lo que se refiere a complejidad espacial posee un nivel muy bajo también ya que poseen una sola sucursal que está ubicada en La Grita. Continuando con el indicador del tipo de tomas de decisiones PrintArt mantiene un enfoque mixto, ya que considera y valora las ideas de su equipo de trabajo. Por último, el impacto de la estructura organizativa según PrintArt que mantiene el enfoque mixto en la toma de decisiones, lo considera como una ventaja competitiva; ya que está enfocado hacia las necesidades que posea cada cliente por lo cual van a tener un trato especial y como resultado una experiencia satisfactoria con su servicio o compra.

1. SISTEMAS GERENCIALES

     En los diferentes sistemas gerenciales PrintArt se enfoca en hacer un sistema de control basado en dos aspectos relevantes para la organización, la planificación de la producción y los controles de calidad para sus productos; los cuales se hacen necesarios  para verificar el cumplimiento de las actividades y evita los retardos por parte de los empleados. Un factor importante es el mantenimiento que se les debe hacer a los equipos fundamentales para la empresa, ya que gracias a ellos se podrán evitar las fallas y el retraso en la producción o en algún servicio requerido, evitando así los costos elevados en reparación. Así como también mantiene un sistema de soporte administrativo fundamental a la hora de llevar los cálculos contables de la empresa, además de sus ingresos y sus gastos para diferentes periodos anuales. En base a estos resultados y datos la empresa puede tomar nuevas medidas para mejorar su productividad y por consiguiente mejorar sus utilidades. Por último, el sistema de información utilizado es por medio de carteleras visibles para los visitantes del establecimiento, donde se enfatizan las tareas a realizar y así mantener el orden de la planificación y el control de las actividades. El grado de automatización de estos sistemas se considera bajo, debido a que la empresa maneja ciertos métodos manuales o semi automatizados, aunque con un manejo de la información clara y precisa. Concluyendo así que son aspectos que contribuyen en gran manera con la ventaja competitiva, y de esta manera permite facilitar la toma de decisiones.

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