Caso empresa Toyota Motor Co

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Administración Operaciones de Planta

Facilitador.

MCP. Alma Dolores Zazueta Castro.

5to. Semestre 2018-2

Carrera.

LIC. Administración de Empresas.

Actividad.

Línea del Tiempo.

Aula: I-08

Alumna.

Diana Celina Arvizu Medina.[pic 2]

Introducción.

Introducción.        3

Antecedentes.        4

Definición del problema.        5

Información relevante.        6

Highlander y RAV4.        6

Lexus.        6

Scion.        7

Soluciones y Estrategias.        7

Conclusiones.        8

Introducción.

La empresa Toyota Motor Co es considerada un ejemplo perfecto sobre la calidad. Se instauró y desarrollo en Japón, además, ha enriquecido la teoría y la práctica sobre la calidad al punto de desarrollar su propia escuela, que de otra parte es considerada como las más exigentes relacionadas a este tema. Aparte de ser una de las empresas más recordadas en la industria automotriz a nivel mundial. Para la organización el trabajo en equipo, la constancia, la fidelidad en los procesos y el espíritu perfeccionista fueron los principios de la familia Toyoda, que ya desde sus comienzos lograban poner a prueba cuando afrontaron grandes adversidades financieras, como sucedió en la época de la Segunda Guerra Mundial.

Logrando Superar las crisis que se fueron dando progresaron basados en el respeto a las personas y la creatividad ligada a la innovación. De esta manera, se convirtieron en el símbolo económico del sistema de producción justo a tiempo, el control de inventarios mejorando la logística de distribución en el mercado mundial y el control de costos. Actualmente, tiene valor en la fabricación de sus productos con altos estándares de calidad, aprendizaje de los errores, observación y una comunicación efectiva y respetuosa entre todos los miembros de la compañía. Logrando una gran satisfacción tanto como por el producto, como el servicio prestado.

El tema principal es sobre el retiro masiva de vehículos con problemas en el pedal del acelerador, Toyota Motor Co. ahora enfrento numerosas quejas en torno a los frenos en su híbrido Prius 2010, uno de los automóviles más populares e icónicos de la automotriz; más de 100 quejas se presentaron en EU, alegando un pobre desempeño en los frenos.

Ante esto realizamos una investigación a fondo del caso, agregando unas estrategias que serian buenas ante esta clase de problemas o como reaccionar si nos pasara o estuviéramos en la empresa. Al tomar en cuenta cada punto importante a destacar para un mejor funcionamiento y que no vuelva a pasar algo igual o peor.

Antecedentes.

En 1929, Toyoda decide vender los derechos de sus patentes de telares a la empresa británica Platt Brothers e invierte ese dinero en el desarrollo de su primer vehículo Toyota.

El hijo de Toyada, Kiichiro, fue el encargado de realizar las investigaciones sobre motores de combustión interna a gasolina y para esto recorrió Europa y Estados Unidos para aprender sobre este medio de locomoción e importar este tipo de tecnología a Japón. Para el año 1932 funda la División Automotriz de Toyota Automatic Loom Works. En 1937 fundan Toyota Motor Corporation El “Sistema de Producción Toyota” es uno de los principales legados de Toyota. Se hizo conocido como TPS en 1970 pero fue establecido mucho antes por Taiichi Ohno. Basado en los principios de Jidoka, Jut-in-time y Kaizen.

Luego de la postguerra, Toyota se convirtió en el mayor fabricante de vehículos de Japón, con más del 40% del mercado. La estrategia de crecimiento de Toyota fue impulsada por su inserción en el mercado internacional.

El primer modelo de Toyota en venderse en el mercado norteamericano fue el Crown en 1957 y en 1965 fue el auto Corolla. La producción de autos Toyota fuera de Japón comenzó en 1959 en una pequeña planta en Brasil y continuó con una creciente red de plantas industriales alrededor del mundo, alcanzando reconocimiento mundial durante la década del sesenta con la instalación de plantas industriales y centros de desarrollo en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido.

En 1980, Toyota llevaba producidos más de 30 millones de vehículos a nivel mundial, alcanzando los 100 millones de unidades en 1997. En la actualidad, Toyota ha producido más de 6.423.772 millones de vehículos.

El grupo Toyota es el mayor, basado desde su fundación en Toyota City, en la región de Nagoya, es la mayor empresa de Japón y emplea alrededor de unas 286 mil personas repartidas en 523 empresas. Toyota Motor cuenta con un total de 12 fábricas en Japón y otras 52 en 27 países.

Definición del problema.

Toyota admite haber recibiendo quejas de sus clientes respecto a un problema en el sistema de frenos, el cual queda inactivo durante menos de un segundo, despertando el pánico de los conductores que no saben cómo reaccionar al sentir que el pedal del freno se hunde sin que el vehículo se detenga.

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