Caso práctico empresa Tutsi S.A

Análisis de la información.

La información que estudiaremos fue recopilada a través de cuestionarios aplicados al área de producción de la empresa Tutsi S.A., la cual nos dio acceso a sus instalaciones para aplicar los mismos, ocupando a un total de 30 personas para realizar este y obteniendo un espacio muestral del mismo número, teniendo como resultados los siguientes.

Datos generales.

[pic 1][pic 2]

Las primeras dos gráficas nos muestran la segmentación de los trabajadores por su edad y su sexo, teniendo aquí dos tendencias muy importantes, la primera es que la mayoría de los trabajadores sean jóvenes que no rebasan los 30 años y la segunda que la mayoría de la población ocupada en el espacio muestral es hombre, mostrando también la forma en la cual se sigue conceptualizando la forma de ocupar a personas en ciertos rubros, más en específico en el área de producción, siendo está una de un desgaste físico mayor, ocasionando esto que, la mayoría de los ocupantes de estos puestos sean claramente hombres con una condición física notable, esto también generando que al incrementar la edad vaya disminuyendo el número de trabajadores en estos estratos, teniendo nulos trabajadores de una edad avanzada (50 años o más), aunque si cercana a esta.

Recopilación de datos de las cuestionarios.

Los cuestionarios consistieron en 26 preguntas, las cuales fueron enfocadas a las 6 diversas dimensiones del clima organizacional (claridad, flexibilidad, responsabilidad, estándares, reconocimiento y espíritu de equipo) teniendo cada una un segmento del cuestionario enfocado a está. Las preguntas se evaluaron respecto a 5 parámetros, los cuales daban un rango entre “Muy de acuerdo” a “Totalmente en desacuerdo”, teniendo en el lado izquierdo de la encuesta una pregunta objetiva y, dependiendo de su tendencia y su respuesta, del otro costado se encontraba su inverso, el cual se relacionaba con la contraparte de la respuesta y definía, de manera lógica, el que sí contestabas un “Totalmente en desacuerdo”, esto reflejaba tu respuesta como apoyo al rubro inverso a la pregunta principal.

Las gráficas de resultados estarán tintadas expresando de color verde los rubros “muy de acuerdo” y “de acuerdo” (MA y DA), de color negro “neutro” (n) y de color rojo “en desacuerdo” y “totalmente en desacuerdo” (DE y TD)

Claridad.

El primero de los rubros tomados en los cuestionarios fue la claridad (preguntas 1-5), que estaba enfocado principalmente a el conocimiento de los empleados sobre cosas básicas de su empresa, tales como el área de trabajo, tareas designadas, políticas, etc.

[pic 3]

La información recabada de este primer rubro nos da a entender que hay números medianamente positivos, los cuales reflejan que se ha dado previa capacitación relacionada con estos ámbitos, ´pero el problema es la poca contundencia/importancia que se le da, lo cual genera que la mayoría de los trabajadores tienda a no conocer los aspectos más básicos de la empresa, aunque se les haya implantado desde un principio las ideas.

Flexibilidad.

Este rubro (preguntas 6-9) nos habla sobre la capacidad del trabajador para proponer, para utilizar las normativas a su favor y lograr así optimizar sus labores siempre siguiendo las políticas y/o buscando innovar estos aspectos.

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Observando las respuestas recabadas en este siguiente rubro de la encuesta podemos deducir que se tiende a tener flexibilidad en ciertos aspectos de la empresa, tales como sus procedimientos y reglas, pero nada fuera de lo común, aunque hay cosas en las cuales está mucho mejor posicionado, tal como indican las dos últimas preguntas y su muestra de positivismo.

Responsabilidad.

El siguiente rubro (preguntas 10-13) nos habla acerca de la delegación de responsabilidades/trabajos y la manera en los cuales estos son llevados a cabo por los trabajadores a nivel operativo, también tomando en cuenta el nivel de confianza de los mandos tácticos sobre sus trabajadores. [pic 5]

Observando la gráfica previa damos diversas versiones de las cosas, como el que se nota mucha desconfianza por parte de los jefes de área hacia sus trabajadores y poca delegación de actividades hacia los subordinados, los cuales denotan que esto suele afectarles, dando cuenta de ello la nula respuesta en la pregunta 10 en el rasgo de “muy de acuerdo”, que siendo un parámetro simple de evaluación da testimonio de lo poco que se ve reflejado el autorreconocimiento de los trabajadores sobre lo que lleguen o no a aportar ese plus en su oportunidad de delegación de actividades por parte de un superior.

Estándares.

Los estándares (preguntas 14-17) se refieren hacia el establecimiento de metas y rubros acerca de las diferentes tareas que se tienen que realizar, contemplando además los diversos logros que pueden lograrse y la formalización de todo lo anteriormente mencionado.[pic 6]

Al observar lo contestado en esta parte se observa una neutralidad nata, lo cual indica que se establecen metas y tareas, pero estas no son totalmente comprendidas por la mayoría de los trabajadores, los cuales suponen afirmaciones al no comprender algunos términos o concepciones.

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