Caso totto

Origen

Nalsani S.A. nació a finales de 1987, cuando Yonatan Bursztyn, que para ese entonces tenía 28 años, compró una fábrica de cuero a punto de quebrar. Con 38 empleados a bordo, Yonatan sabía que el rumbo que llevaba la compañía no era el adecuado, por lo cual empezó a estudiar materiales y a visitar ferias de moda internacional. En 1988, mientras recorría la feria de Mipel en Milán, una idea brillante llegó a su cabeza: Realizar productos de lona que le permitieran integrar diferentes colores, diseños y funcionalidades.

Puso su idea en ejecución, pero faltaba una marca que abanderara su proyecto. Fue así como en 1988 ideo un naming corto, memorable, sonoro y de fácil pronunciación. Para el nombre se inspiró en una de sus bandas favoritas, la estadounidense Toto y ese año nació en Colombia una de sus marcas más reconocidas: Totto.

Los primeros productos fueron un éxito, estos eran distribuidos en grandes superficies, y debido a la alta satisfacción de los clientes, muchos buscaban un punto de venta propio donde pudieran encontrar las colecciones completas, fue así como en la misma fábrica, en 1989, se abrió, a petición del público, el primer punto de venta Totto.

Desde ese momento Totto no pararía de crecer, en 1991 Jaime Alberto Cabal, amigo cercano del fundador de la marca, le propone a Yonatan abrir una tienda en Cali, una de las plazas más importantes en Colombia Yonatan descubre que la franquicia podría ser un modelo exitoso para su marca y lo pone en marcha desde ese instante. En 1991 abre su primera tienda en Costa Rica bajo este modelo de negocio.

Totto es un ejemplo de buen branding. La década de los 90 fue dedicada al intenso posicionamiento de marca, en 1993 la marca lanzó su campaña Totto aguanta, para autodefinirse como una marca superior en calidad, en 1995 se lanza la colección Afrika que mostraba a Totto como una marca de vanguardia con materiales de última tecnología. En los 90 Totto se posiciono como una marca duradera y de vanguardia, hechos que le dieron alto crecimiento en el mercado nacional.

Pero fueron los apalancamientos de marca los que llevaron a Totto al éxito. En los 90 Totto fue una de las marcas pioneras en lanzar maletines utilizando personajes de Disney en Colombia, incluso la marca fue una de las patrocinadoras oficiales del corregidor mundialmente reconocido Juan Pablo Montoya. Dichas estrategias le dieron total aceptación a la marca.

La década del 2000 fue rodeada de buenos resultados. Totto siguió realizando estrategias para apalancarse, patrocinando la primera expedición colombiana al Everest y llevando a cabo co-brandings con marcas de talla internacional, como fue el caso del Twingo Totto, un éxito rotundo para su época.

En los últimos 4 años, Totto ha expandido su mercado, llegando a Chile y a España. Las estrategias de branding siguen a la orden del día como estrategia para conquistar a sus consumidores. El patrocinio al Comité Olímpico Colombiano y a Mariana Pajón (Medallista Olímpica de talla internacional) le ha servido a Totto para consolidarse como una marca líder en Colombia. Desde 2011 es posible encontrar en la zona más exclusiva de Bogotá la Flagship Store de la marca, 4 pisos de ingenio y creatividad.

TOTTO es una industria nacida en 1987 la cual, ha tenido avances progresivos y ha logrado posicionar su marca con 600 tiendas y presencia en 46 países del mundo, en este punto de la vida de TOTTO es más importante su posicionamiento sin dejar de lado la calidad; muchos de los artículos TOTTO son fabricados en China y no por ello son de baja calidad, aun cuando ya no sea lo mismo comprar una maleta TOTTO hoy, que comprar una hace 10 años, la diferencia es notoria.

Algunos de los desafíos que podría enfrentar Totto al ser una marca basada principalmente en Sudamérica y Centroamérica al intentar expandirse a otros mercados asiáticos europeos y norteamericanos ya que el perfil del cliente, por lo tanto, si la empresa no cambia la estrategia de venta y los productos para adecuarlos a la audiencia podría fracasar.

Entendiendo la estrategia de venta el cómo Totto enmarca el concepto de viajero urbano para cada continente y país ya que una experiencia de la ciudad daría drásticamente según la ciudad en la que este. Además de que algunas ciudades son aspiracionales a nivel internacional otras son aspiraciones a nivel nacional estas son cosas que Totto tiene que tomar en cuenta a la hora de crear su estrategia de marketing. Para el producto sería prudente estudiar las costumbres del mercado al cual quiere entrar, ya que no en todos los mercados se usará de la misma manera los maletines accesorios y la ropa deberán tener cambios por región que se mantengan fieles a la marca.

Por medio de las franquicias Totto tuvo una alternativa para así poder entrar a los mercados Latinoamericanos, aunque todo varía dependiendo del país y la región ya que en algunos será más conveniente para consolidar una franquicia y en otros será más conveniente desarrollar canales mayoristas.

Totto mantiene varias estrategias para así mantenerse en el escenario internacional ante la competencia, entre las que se pueden destacar:

Mantenerse al pie de la moda y demás fiel a la marca e imagen de Totto.

Analizar las ventas para determinar los productos más populares por cada región o país.

Mantener un producto de calidad que tenga a discusión de la marca de Totto.

General colecciones para empezar a tener un mayor reconocimiento a nivel internacional e intentar meter estas colecciones a semanas de moda internacionales.

Estudiar el nivel de satisfacción de los clientes constantemente por región.

Asegurarse de que la mercadotecnia internacional y nacional este tomando en cuenta los estudios del mercado de Totto y del cliente de toto para que sea la más efectiva

Dentro de estas estrategias hay dos en particular que ayudan a ganar espacio en los mercados, entre estas son que al realizar estudios de mercado antes de entrar a una región o país deseado poder aplicar la estrategia adecuada; también intentando entrar al mercado de las ciudades con mayor influencia urbana de los países respectivos.

El caso menciona que cada franquicia ha evolucionado de una manera particular y de acuerdo al contexto específico de cada país Además de que el posicionamiento se ha logrado de distintas maneras según la región eso nos lleva a creer que más que una estrategia definida Totto tiene una serie de herramientas que utiliza y adapta según sea el caso necesario para cada país y región.

Las primeras colecciones de TOTTO fueron concebidas más con el ánimo de cubrir

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