Casos prácticos Maser

Casos prácticos[pic 1]

Maser

Objetivos: aplicar los conocimientos teóricos del cuadro de mando integral a la implantación y elaboración del CMI de una empresa.

Se tendrá en cuenta tu participación en el foro del caso. 

Descripción de la actividad (tema 1): contestar en máximo dos caras de folio (letra Georgia 11. Interlineado 1,5) las siguientes preguntas:

a. En relación al análisis de la situación de la empresa responde a las siguientes preguntas: ¿Qué te parece la situación de Maser? ¿Es rentable Maser? ¿Cuáles son problemas? ¿Qué recomendaciones le darías?

b. En relación al análisis de su estrategia:

• ¿Qué te parecen los cuatro objetivos estratégicos seleccionados por la compañía? ¿Modificarías alguno? ¿Añadirías alguno?
• ¿Recomendarías dar peso los indicadores de cada perspectiva? Razona tu respuesta, y en caso afirmativo a qué indicadores debes conceder más importancia.
• Crees que la implantación debe ser gradual o de una sola vez. En caso de ser gradual, como recomendarías que se produjera la implantación.

c. En relación a la propuesta de cuadro de mando integral presentado por Alicia: ¿son consistentes los indicadores con la estrategia? Razona tu respuesta.

Descripción de la actividad (tema 2): contestar en máximo dos caras de folio. (Letra Georgia 11. Interlineado 1,5) las siguientes preguntas:

• ¿Crees que alguno de los indicadores propuestos por Alicia no está en la perspectiva que debiera? En caso afirmativo, cuál o cuáles, y por qué.

• En relación a la perspectiva financiera y de clientes:

• ¿Crees que hay algún indicador mejorable? En caso afirmativo ¿cuál y como lo mejorarías?
• Propondrías alguno/s indicadores más para las perspectivas financiera y de clientes.
• ¿Crees que todos los indicadores de la perspectiva financiera y de clientes son consistentes con la estrategia y entre sí mismos?

Descripción de la actividad (tema 3): contestar en máximo dos caras de folio. (Letra Georgia 11. Interlineado 1,5) las siguientes preguntas:

En relación a la perspectiva interna y de crecimiento y aprendizaje:

• ¿Crees que hay algún indicador mejorable? En caso afirmativo ¿cuál y como lo mejorarías?
• Propondrías alguno/s indicadores más para las perspectiva de crecimiento y aprendizaje.
• ¿Crees que todos los indicadores de la perspectiva de crecimiento y aprendizaje son consistentes con la estrategia y entre sí mismos?

Teniendo en cuenta la posible modificación de los objetivos propuesta en tema 1, así como los nuevos indicadores de las cuatro perspectivas que propones: realiza una descripción concatenada de los indicadores para comprobar la relación entre ellos así como su relación con el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

El caso está disponible en el aula virtual

SOLUCION:

1. Análisis situación Maser

1. ¿Qué te parece la situación de Maser?

Maser es una empresa con una actividad prometedora que no ha sido actualizada, enfocada ni guiada al transcurrir el tiempo, ya que desde las Bases los procesos han sido manuales y la actualización solo se ha presentado en los libros contables, adicionalmente no los problemas no atacados ya repercuten en la empresa tanto a nivel Financiero, Comercial y Operativo lo cual de no tomar acciones al respecto llevará a la empresa a su cierre.

1. ¿Es rentable Maser?

La actividad principal de la empresa Maser es rentable ya que aún con los inconvenientes notables en procesos y directrices al final del ejercicio se evidencia un beneficio; es decir con las herramientas y cambios adecuados es posible u giro a la situación de la empresa en cada uno de los ámbitos.

1. ¿Cuáles son problemas?

• Baja rentabilidad
• Clientes insatisfechos por los altos precios
• Baja liquidez
• Inventarios acumulados
• Costos y gastos elevados
• Falta de un objetivo específico y dirección de los equipos hacia el mismo.
• Cartera de clientes muy elevada

1. ¿Qué recomendaciones le darías?

Recomendaría establecer una estrategia que redefina la empresa y busque objetivos dirigidos al cambio y crecimiento de la compañía, atendiendo de raíz los problemas que se presentan desde las Bases, activando una comunicación integral desde los Altos Directivos a la Planta Baja.

1. En relación con el análisis de su estrategia:

1. ¿Qué te parecen los cuatro objetivos estratégicos seleccionados por la compañía? ¿Modificarías alguno? ¿Añadirías alguno?

Aunque los objetivos se encuentran encaminados a la actividad considero que no son lo suficientemente ambiciosos sobre la actividad de la empresa ni comprenden de manera integral todo el aspecto del mismo, por ejemplo; “El Crecimiento en las ventas” objetivo que debería vislumbrar ser el líder en el mercado de electrodomésticos de línea blanca mediante el Crecimiento en ventas y mayor participación en el mercado, así pues en la situación por la cual se encuentra atravesando la misma, es relevante un objetivo que encamine la empresa a superar la crisis evidente; obtener una mayor rentabilidad del ejercicio.

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