Certificación De Proveedores

Nombre del curso:

Certificación de Proveedores Nombre del profesor:

Lic. Nora Elisa Gonzalez Gaytan

Módulo:

3. Desarrollo de proveedores Actividad:

13. Auditoría

Fecha: 06 de marzo de 2014

Bibliografía:

Ramírez, C. (2006). Administrando la calidad para el cambio. (1ª Ed.) México: Limusa.

(ISBN: 9789681866471)

Objetivo:

En esta sesión estudiaremos sobre la estructura de entregas de proveedores, aprenderemos a examinar que es lo que más nos conviene ver que cual es la demanda que tienen, la calidad que nos ofrecen y el tiempo de entrega.

Procedimiento:

Para que esta actividad se llevara a cabo realicé los siguientes pasos:

• Leí en la agenda del curso lo que tenía que hacer para el día de hoy 7 de marzo 2014 y correspondía a la actividad 13 Auditoria

• Leí el libro de texto para poder entender mejor del tema, así como los apoyos visuales y el la explicación del tema.

• Conteste el ejercicio que venía dentro de la actividad

• Por último realicé las conclusiones para dar por terminado el mismo día que inicie la actividad.

Resultados:

Es mi primer día de auditoría en el Centro de Calidad de la Universidad y me asignaron el siguiente caso:

Antes de que los auditores llegaran, la Srita. Laura López estaba trabajando en un reporte acerca de unas encuestas realizadas, mediante las cuales se buscaba encontrar el porcentaje de participantes a quienes el Curso de Administración Total había sido recomendado por clientes pasados. Sobre el reporte, ella comentó que su jefe (el Coordinador de Logística) lo requería para medir uno de los objetivos de calidad. Ella añadió que el trabajo era necesario para asegurar que los objetivos de Calidad se estuvieran cumpliendo, pero que ella no conocía cuáles eran dichos objetivos.

Y a mi punto de vista el problema que detecte fue que la Srita Laura López está trabajando sobre algo que no sabe en realidad cual era el objetivo de dicho estudio, y en segundo instante podríamos detectar que no es la persona correcta para estar revisando esos estudios ya que tendría que ser una persona externa al área para que no hubiera mal entendidos.

Mis puntos son:

• Como se va a medir la calidad de un curso si la encuesta es sobre quienes había acudido a ese curso por recomendación de otra persona,

• No se puede medir la calidad si no tiene especificaciones de eso.

• No puedes estar revisando algo que no puedas medir por ser una encuesta más bien de asistencia y no de calidad.

Para obtener la información que están pidiendo más bien se necesitaría buscad documentos que nos avalen lo que se ha hecho en el curso, o verificar en el archivo el curso tomado y ver los exámenes aplicados o alguna encuesta de calidad que se haya aplicado.

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