Comercializacion Turistica

1.- COMERCIALIZACION:

A) Definición:

Es la acción y efecto de comercializar. El objetivo de la comercialización es ofrecer el producto en el lugar y momento en el que el consumidor desea adquirirlo.

B) Diferencias entre marketing turístico y de productos físicos:

Las diferencias surgen como consecuencia de la naturaleza de los servicios como tales, de las características del producto turístico en particular, y del grado de incertidumbre a que están expuestas las decisiones de la comercialización del turismo.

Las principales diferencias entre los servicios , como tales, son los productos físicos, o sea, con las mercancías y los bienes de consumo corriente, están dadas en los siguientes aspectos:

o Intangibilidad

o Inseparabilidad

o Heterogeneidad

o Perecibilidad

2.- CONOCIMIENTO DEL MERCADO:

A) ¿Que es el perfil del turista o cliente potencial?

Son las características personales entre ellas sexo, edad, estado civil residencia (origen y procedencia) ocupación actual, escolaridad, ingresos (mensuales y anuales).

B) ¿Que son los hábitos turísticos?

Son algunos aspectos referentes a las costumbres del turista tales como: motivo principal del viaje (negocio, placer u otros), estancia promedio, acompañamiento (número de personas, parentesco etc.), frecuencia de viajes, decisión de viajes (anticipado, reservación, etc.), época habitual para viajar.

C) ¿Qué es el gasto turístico?

Es el total de los gastos que acostumbra realizar el turista durante sus viajes como: el monto, distribución (alimentos, bebidas, hospedaje, transportación, otros)

3.- EL MERCADO DEL HOTEL:

A) ¿Que es el mercado de una empresa?

Es el lugar o área geográfica en la que se encuentra y operan los compradores y vendedores de productos o servicios.

B) ¿Cuáles son los elementos que integran la estructura del mercado?

COMPRADORES -------- DEMANDA

VENDEDORES-------- OFERTA

C) ¿Define que es la segmentación del mercado?

Es la división de los compradores en grupos significativos, que permitan determinar sus diferencias y similitudes que tienen influencia de las decisiones de compra.

D) Variables:

o Variables cuantitativas: pueden ser medidas a través de registros, censos, estadísticas, etc.

o Variables cualitativas: son completamente estimativas y por tanto muy difíciles de cuantificar.

E) Segmentación psicografica del mercado:

o Característica de Psicocentricos:

I. Intelectualmente limitados

II. Toman riesgos menores

III. Retienen ingresos

IV. Usan marcas conocidas

V. Límite territorial

VI. Sensación de impotencia

VII. Nerviosidad/ ansiedad

VIII. Estilo de vida pasivo

IX. No se aventuran

X. Falta de confianza

XI. Prefieren los destinos de viaje familiares

XII. Les gustan las actividades comunes en los destino de viaje

XIII. Prefieren sitios para asolearse y divertirse que incluyan relajación considerable

o Característica de alocentrico:

I. Intelectualmente curiosos

II. Toman riesgos moderados

III. Usan ingresos disponibles

IV. Prueban productos nuevos

V. Exploración/ búsqueda

VI. Sienten que tienen el control

VII. Relativamente libres de ansiedad

VIII. Interesados/ participativos

IX. Aventureros

X. Confianza en sí mismos

XI. Prefieren áreas no turísticas

XII. Disfrutan la sensación de hallazgo y les deleitan las experiencias nuevas, antes de que otros visiten el área

XIII. Prefieren destinos nuevos y diferentes.

4.- EL SISTEMA DE COMPRA:

A) ¿Cuáles

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