Comportamiento Del Consumidor

1.-TEMA: Comportamiento del consumidor.

2.-Planteamiento del problema

Determinar las características que moldean el comportamiento del consumidor que afectan la decisión de compra de algún producto en la ciudad de Puebla en el centro comercial Angelopolis en sus distintas tiendas para tener un punto de comparación.

3.-Justificación.

Me interesa este tema ya que es de vital importancia para mi carrera el tener conocimiento y habilidades para detectar el comportamiento del consumidor, ya que me ayudará más adelante en mi vida laboral y es parte central de la mercadotecnia.

4.-Objetivos.

4.1Objetivo general:

*conocer a los consumidores en el mercado, específicamente en el centro comercial Angelopolis.

4.2.-Objetivos específicos.

*Conocer a los consumidores como individuos.

*Conocer los aspectos de los consumidores en la toma de decisiones.

*Analizar los aspectos culturales de la ciudad de Puebla para determinar que influye en el consumidor.

*Además entender porque la gente compra cosas, también explicare la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen al mundo social más general que experimentamos.

Objetivos Particulares.

4.3.-1ero Histórico.

Encontrar información acerca de estudios y experimentos realizados atraves del tiempo que aporte datos y técnicas que me sirvan para mi investigación.

4.4.-2ndo Teórico.

Definir lo que es comportamiento del consumidor y conocer todas sus teorías que puedan aportar información y técnicas de como determinar las características del comportamiento del consumidor relacionándose con productos y servicios. Para así aterrizar los conocimientos que adquiera de lo antes mencionado para realizar mis propias teorías que puedan aportar algo más al tema.

4.5.-3ero metodológico.

*Desarrollo de metodológia para el análisis y evaluación del comportamiento del consumidor.

*Realización de los análisis y evaluación del comportamiento del consumidor.

*Difusión de la información.

*Investigación.

5.-Preguntas de investigación.

1.- ¿Cómo se forman y/o cambian las actitudes del consumidor hacia los productos?

2.- ¿Qué indicadores emplean los consumidores para inferir que productos que productos son superiores a otros?

3.- ¿Cómo afectan los factores situacionales, como la presión de tiempo o la exhibición en las tiendas, la decisión de compra del consumidor?

4.- ¿Qué determina si un consumidor se sentirá satisfecho con un producto y si lo adquirirá de nuevo?

5.- ¿Le contará esta persona a otras acerca de su experiencia con el producto e influirá en sus decisiones de compra?

6.-Hipótesis.

Sin hipótesis debido a que mi investigación es descriptiva al inicio, para tener conocimiento teórico acerca del comportamiento del consumidor, para después poder generar mis hipótesis al realizar mis experimentos; conforme avance la investigación iré generando hipótesis y su validez.

7.-Marco de referencia.

El lugar donde se realizara la investigación es en el centro comercial de Angelopolis para tener respaldo para mi investigación observando el comportamiento del consumidor en las distintas tiendas en el periodo de octubre a diciembre.

7.1.-Marco histórico.

Historia del comportamiento del consumidor:

El estudio del comportamiento del consumidor es bastante reciente. De forma breve podríamos distinguir cuatro fases.

1.- Fase empírico inductiva (1930-1950)

*Se realizan análisis macroeconómicos con escasa o nula atención al individuo como unidad de consumo.

*Se da una gran importancia a la respuesta del mercado.

*Se presta mucha atención al análisis de la demanda de consumo.

*Se parte del supuesto de “soberanía del consumidor”

2.-Fase formativa (1950-1960).

*Se pasa del nivel macroeconómico al microeconómico, consistente en la explicación y medición del comportamiento individual.

*Se adoptan enfoques importados de las ciencias del comportamiento.

3.-Fase de teorización

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