Comportamiento del consumidor

Capítulo 5

Inciso 2

Capítulo 5.- Comportamiento del consumidor

Gracias por contestar nuestro cuestionario.

Usted ha contestado 18 preguntas correctas de un total de 18 reactivos.

Su calificación es 10.

Excelente, muy bien. Eres todo un maestro.

1.-

Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos:

Comportamientos

2.-

Se refiere al comportamiento suscitado por necesidades y dirigido hacia la obtención de un fin:

Motivación

3.-

Es la diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado:

Necesidad

4.-

El mercadólogo está realmente interesado en influir en las preferencias que en las:

Necesidades

5.-

Consistencia, atribución, categorización, objetivización, estimulación, utilitarismo, son ____ por los cuales el consumidor compra.

Motivos

6.-

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir algo:

Proceso de compra

7.-

Un comprador puede pasar directamente de la necesidad sentida a la compra real, sin afectar la actividad previa a ella, ¿estos son considerados compradores?

Impulsivos

8.-

¿A los compradores que se debaten en el problema de compra o de no comprar se les llama?

Morales

9.-

Estos compradores antes de realizar una compra se encargan de pedir opiniones y todo tipo de datos, comparando precios para así decidirse por algún artículo:

Racionales

10.-

Necesidad sentida, actividad previa a la compra, decisión de la compra, sentimientos posteriores a la compra. Son los pasos que hay que seguir para:

Comprar

11.-

Este punto representa un estado de tensión, ósea que la persona busca satisfacer o disminuir dicha tensión y esto lo logrará presumiblemente son un objeto o actividad:

Necesidad sentida

12.-

Este punto constituye un conjunto de decisiones en donde intervienen variables como: el producto, la marca, el estilo, la cantidad y el lugar, la tienda o el vendedor, una fecha, un precio, y una forma de pago originándose con ello una gran gama de combinaciones que finalizan con:

Decisión de compra

13.-

Son las personas que explícita o implícitamente ejercen alguna influencia en la decisión:

Influyentes

14.-

Es quien determina, en último término parte

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