Comunicación interna y externa

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SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA[pic 2]

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

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                                        Tarea 2.1

               “COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA”

ASIGNATURA:

                           COMUNICACIÓN CORPORATIVA

PRESENTA:

ROBERTO AYALA CASTELLANOS

MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO

2021

INTRODUCCIÓN

Se puede decir que la principal diferencia entre comunicación interna y externa en una empresa ser resume en que, la comunicación interna se da entre el personal dentro de una organización y la comunicación externa se produce entre las personas dentro de la empresa y las del mundo exterior, pero realmente es un poco mas complicado, ya en la practica veremos que realmente es algo que a nivel empresa es algo complejo

Y a esa complejidad hay que sumar el hecho de que la naturaleza de la comunicación está cambiando, al incluirse en las políticas la vía libre al uso de herramientas tradicionalmente opuestas como las redes sociales.

DESARROLLO

En esta ocasión para efectos del lugar donde trabajo, diremos que la comunicación interna tiene que ver con como se maneja una empresa por dentro, los procesos, órdenes y demás temas que se manejan entre empleados y directivos para hacer que la empresa trabaje de forma eficaz.

En cambio, la comunicación externa tiene que ver con lo que la empresa comunica afuera, como se hace ver la empresa para los clientes, sería más relación entre trabajador-cliente y también actualmente la manera en la que se promociona la empresa por medios como pueden ser las redes sociales o algún portal de internet.

En el lugar donde laboro, la comunicación interna es vital, ya que al ser una inmobiliaria hay procesos que se deben seguir para no incurrir en un delito o problema legal, tanto la información que viene desde los directores a los trabajadores, como de los trabajadores a los directores es muy importante, y va de la mano con lo que expresamos como empresa a nuestros clientes, los directivos nos dan indicaciones de como atender a los clientes, como perfilarlos, como buscar el bien inmueble que desean y que papeles se requieren para poder dar el siguiente paso.

Ahora, la comunicación externa es igual de importante que la interna, ya que tenemos que darles la confianza a los clientes de que, podemos ayudarlos y la información que se dará, será la ideal, la correcta y la aprobada.

Últimamente la mejor manera de comunicación externa son las redes sociales, videos, paginas en internet y sobre todo la recomendación de otros clientes que fueron atendidos de forma correcta, con comunicación veraz, oportuna y real.

CONCLUSIONES

Todo tipo de comunicación en una empresa o trabajo será muy importante, sin la comunicación correcta no podría avanzar una empresa, habría muchas áreas de oportunidad y los trabajadores de igual manera tendrían problemas para hacer su trabajo de la manera correcta.

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