Comunicacion Empresarial

Comunicación Empresarial

Aún cuando el tema de la comunicación fue tratado anteriormente, es necesa-

rio abordarlo aquí, desde la perspectiva organizacional.

La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales:

Organización, información y comunicación.

Organización como sinónimo de empresa

Organización de una empresa: Se considera organización el proceso median-

te el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios junto con los

recursos y elementos necesarios para desarrollar efcazmente las actividades

de una empresa.

Organización formal: Es la organización ofcial en la que se establecen clara-

mente objetivos, metas y relaciones donde cada grupo de empleados tienen

establecidas sus funciones.

Organización: Es Seleccionar y agrupar sus actividades. Determinar a cada

grupo funciones específcas. Asignar a cada grupo administradores que super-

visen, coordinen y respondan por el trabajo. Cambiar e intercambiar las activi-

dades de los grupos.

La información

Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto signifca que en primer

lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en si-

tuaciones perfectamente estructuradas y predecibles y además, la intención de

reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información.

Son ideas muy relacionadas pero diametralmente opuestas. A medida que la

información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y viceversa.

La comunicación

Toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda

comunicación si contiene información. Para que exista comunicación la infor-

mación debe ser traducida a un código simbólico común para las partes com-

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prometidas, así como las asociaciones entre los símbolos y su referentes deben

ser compartidas.

Los referentes nombrados por los símbolos son los objetos o situaciones dadas,

los acontecimientos, las personas, sentimientos reales formados por el signif-

cante que es el objeto en sí y el signifcado que es la representación mental.

Cuando las personas comprometidas en el proceso comunicativo realizan aso-

ciaciones similares entre los elementos del símbolo, tendrán mayor éxito en su

comunicación, pero cuando estas asociaciones diferen, la comunicación efecti-

vidad.

Cada persona interpreta un evento de manera diferente y selecciona los estí-

mulos más compatibles con su personalidad, sus experiencias, modo de vida,

conocimientos y expectativas, debido a que los signifcados están en las perso-

nas y no en los mensajes. En este orden de ¡deas, las palabras por sí mismas

carecen de signifcados y más bien estos le son asignados por las personas.

La comunicación es información, porque además de reducir los niveles de

incertidumbre para el futuro, permite desarrollar perspectivas respecto a la

manera como debemos comportarnos socialmente. La comunicación es más

específca que la información porque precisa de patrones comunes para expre-

sarse con símbolos compartidos, fácilmente identifcables y que posibilitan la

comprensión del mensaje y por ella niveles de respuesta y procesos de retroa-

limentación.

Una situación nueva implica potencialmente un alto grado de Incertidumbre,

porque no existe manera de predecir cuales patrones establecidos se recono-

cerán y sirven para generar la información y al mismo tiempo qué probabilidad

existe de que ésta genere otra y así sucesivamente. Esta probabilidad de ocu-

rrencias genera mayor incertidumbre. lo que además le otorga mayor valor a la

información, porque entonces el mensaje ya no solamente abarca el signifcado

de lo que se dice sino de lo que se podría decir. En otras palabras, en esta re-

lación se asocia la cantidad de información comprometida en el mensaje con la

cantidad de conocimiento que lleva su contenido.

Comunicación Empresarial

Conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una orga-

nización y entre ésta y el medio externo.

Una disciplina cuyo objeto de estudio es la forma como se desarrolla el fenó-

meno comunicativo dentro de la organización y entre ella y el medio externo.

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Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el fujo

de mensajes que se cruzan entre los miembros y dependencias de la organiza-

ción y entre ella y su medio. También está destinado a infuir en las opiniones,

conductas, actitudes de los públicos interno y extemo de la organización, con

el fn de que se cumplan mejor y rápidamente sus objetivos.

La comunicación es aquel proceso en el cual existe un intercambio de ideas, es

aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente.

También es la expresión que utiliza el ser humano para transmitir experiencias,

sentimientos, etc.

Objetivos

Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser sociable

Ayuda a resolver diferencias

Expresar opiniones, sentimientos y experiencias,

Lograr relaciones interpersonales satisfactorias

Por lo tanto, la comunicación sin duda, es la habilidad que más se debe desa-

rrollar tanto en los líderes como en sus seguidores. Es el proceso básico que

facilita la interdependencia del sistema total y esta compuesta por un conjunto

de canales concedidos para aportar, seleccionar, analizar, y tomar decisiones

La comunicación empresarial es la que ocurre dentro de una organización o un

mismo ambiente. En un ambiente empresarial hoy en día existe la incapaci-

dad de colocar a las personas en la situación de compartir lo verdaderamente

humano.

Escuchar las peticiones, quejas y sugerencias de los seguidores no se traduce

necesariamente en la obligación de darles una respuesta afrmativa, sino de

entender una necesidad emocional. Cuando alguien va acumulando molestias,

confusiones, frustraciones e inconformidades, tarde o temprano deberá la per-

sona encargada de la sección empresarial liberar la presión que esta les ocasio-

na, si esto no sé solucionado a tiempo la organización

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