Control De Calidad
Enviado por Cristely123 • 23 de Febrero de 2015 • 290 Palabras (2 Páginas) • 165 Visitas
Control de calidad
El control de calidad es un aspecto clave en cualquier proceso productivo, aunque es especialmente importante en los procesos de fabricación.
En principio, los controles de calidad deben asegurar la entrega de productos o servicios con los niveles de exigencia que se marquen internamente. Sin embargo, existen normas internacionales de calidad (por ejemplo las normas ISO) a las que podremos someter los productos o servicios. Estas normas son requeridas a veces por clientes, y en muchos casos las plantean como condición indispensable para ser considerado proveedor.
Los controles de calidad hay que introducirlos dentro de todo el proceso productivo o de prestación de servicios.
Para realizar un proceso de control de calidad correcto hay que definir primero qué entendemos por calidad:
• Calidad es satisfacer todas las necesidades del cliente,
• Un sistema de calidad debe estar orientado a la prevención de defectos, nunca a corregirlos,
• El objetivo de calidad debe ser tener cero defectos o incidencias,
• La calidad tiene que ser medible
Los controles de calidad no deben limitarse sólo al proceso productivo específico. El concepto de calidad total debe cubrir todos los procesos de la compañía (atención al cliente, control de proveedores, etc.).
El proceso de control de calidad debe ser uno único y, en caso de acceder a otras normas de calidad (ISO, Q, etc.), éstas deberían integrarse dentro del proceso de control de calidad inicial.
En caso de que los procesos de calidad sean complejos y numerosos, es conveniente definir un puesto en la organización que se responsabilice de la coordinación y supervisión de todos los procesos de control de calidad.
En el Plan de Empresa debería desarrollarse brevemente el proceso de control de calidad que se prevé implantar, incluyendo los aspectos críticos a verificar y los mecanismos correctivos existentes ante deficiencias de calidad.
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