Control Gubernamental

GUIA CONTROL DE GESTION GUBERNAMENTAL

¿Qué es la habilidad de medir el desempeño?

Es un habilitador crítico en el logro de los objetivos deseados.

¿Por qué es importante el desempeño del Sector Público?

Por qué se percibe por los destinatarios de los servicios gubernamentales y los votantes y está en las mentes de los gobernantes y funcionarios del Gobierno y en la actualidad está cobrando cada vez más relevancia a nivel nacional e internacional.

¿Cuál es la clave para una medición exitosa del desempeño?

Obtener únicamente aquellas medidas de desempeño que podrán o serán, de hecho, utilizadas.

¿Cuál es el primer paso en el proceso para una medición exitosa del desempeño?

Determinar qué tipos de información relacionada con el desempeño se necesitará para dirigir y administrar la entidad, dependencia, organismo, área, proceso, etc.

Mapa de Valor de la Gestión Gubernamental

¿Qué es el Mapa de Valor?

Una herramienta fundamental para la identificación de actividades, riesgos, controles, actividades y medidas del desempeño.

¿Qué es la medición del desempeño?

Es la obtención de información confiable para analizar y comparar el resultado, eficiencia y eficacia operativa y financiera de los gobiernos para apoyar y motivar a la mejora continua de su gestión.

¿Qué permite la medición del desempeño?

- Mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios.

- Ahorrar costos a los gobernados.

Proceso de medición del desempeño.

- Determinar dónde estamos – Establecer el piso/nivel de actuación/desempeño “como está”

- Establecer objetivos basándose en el nivel actual de desempeño

- Determinar la brecha o delta entre la meta deseada y el nivel actual de desempeño

- Rastrear el progreso

- Comparar y hacer “benchmark” de los niveles de desempeño de otras entidades similares vs los propios

- Controlar los niveles de desempeño dentro de los límites predeterminados

- Identificar áreas de mejora y posibles causas de problemas

- Mejorar la planeación para el futuro.

¿Qué son los Indicadores de Desempeño?

Son mediciones de los logros en el cumplimiento de la misión y de los objetivos de un determinado proceso.

¿Para qué sirven?

Sirven como herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad en la toma de decisiones, lo cual se traduce en una mejor calidad del producto o del servicio.

Sus Características.

- Objetivo

- Cuantificable

- Verificable

- Que agregue valor al proceso de toma de decisiones

- Comunicados y divulgados

- Establecidos en consenso

- Que reflejen el compromiso de quienes lo establecieron

Requisitos de los Indicadores

- Nombre

- Número

- Siglas

- Unidad Administrativa Responsable

- Objetivo de la unidad administrativa responsable

- Objetivo

- Descripción

- Fórmula

- Variables que componen la fórmula

- Factor de ponderación

- Fuentes de datos

- Periodicidad

- Fecha y sistema de información para entregar la información del indicador a la Unidad Administrativa por los órganos internos de control

- Fecha y mecanismo para entregar información del indicador a la Coordinación por la unidad administrativa o por el Delegado o Comisario Público

Servidor público responsable, que deberá ser el titular de la unidad administrativa correspondiente y sus datos: cargo, número telefónico y correo electrónico

- Criterios base para asignar e integrar calificaciones en el indicador

- Cobertura del indicador para Órganos Internos de Control y/o Delegados y Comisarios Públicos

- Definiciones del indicador

- Abreviaturas a utilizar

- Tipo de información del indicador: pública, reservada o confidencial.

Indicadores de Gobernabilidad

- Voz y rendición de cuentas: Mide derechos humanos, políticos y civiles.

- Estabilidad Politica y ausencia de violencia: Mide la posibili-dad de amena-zas o cambios en el gobierno.

- Efectividad guberna-mental: Mide la competencia de la burocracia y la calidad de prestación de los servicios públicos.

- Calidad regulatoria: Mide la incidencia de políticas hostiles en el mercado.

- Estados de derecho:

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