Control de Calidad Zapatos

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Calzado Chicote

Una empresa cuya actividad principal ha sido venta al mayoreo de calzado importado, Tras la unión familiar y el arduo empeño, ha logrado posicionarse como una de las tiendas más concurridas de esta época, y asimismo ha adquirido la confianza de sus clientes, siendo esta la base sólida para poder convertir el almacén en una distribuidora.

Fundada en el año 1980, como una empresa individual. En el año 1996 se crea la sociedad mercantil que ahora lleva el nombre de Almacenes Súper Venado, orientada al campo de las ventas por mayor y menor de calzado.

En años más recientes la empresa se ha visto en un crecimiento notable lo cual ha permitido la contratación de mayor cantidad de personal, apertura de nuevas salas de ventas, tanto que en 2008 se inauguró la sala de Ventas de Gran Venado manteniendo siempre como visión ser una empresa a la vanguardia en distribución en el mercado local y Centroamericano. En el noviembre de 2014 apertura su sala de ventas en El Salvador.

Chicote se ha dedicado a formar cimientos sólidos logrando sostener la gran empresa que hoy en día es. Ahora se enorgullece en ser la empresa Líder en Distribución de Calzado de mayoreo en Guatemala y El Salvador, con importaciones desde Asia.

MISIÓN

Somos una empresa comprometida a brindar un excelente servicio personalizado al cliente por medio de trabajo en equipo maximizando eficiencia y esfuerzo para poder brindar calzado de calidad e innovación al precio más bajo con la confianza obtenida a través de los años por nuestros clientes

VISIÓN

Llegar a ser la empresa en cinco años con más posicionamiento en el mercado nacional y centroamericano en el área de calzado con nuestra marca líder CHICOTE y convertirla en una identidad del consumidor final y que sea el icono de calzado.

OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN

OBJETIVO

El objetivo de este manual es describir de forma general el Sistema de Gestión de Calidad, el que se ha desarrollado con el fin de garantizar a nuestros clientes la capacidad de poder entregarles productos que satisfagan sus necesidades. CALZADO CHICOTE, aspira a aumentar la satisfacción de sus clientes a través de la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad, incluidos los procesos para la mejora continua y el aseguramiento con la conformidad de los requisitos de los clientes.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

El alcance del Sistema de Gestión de Calidad de CALZADO CHICOTE, corresponde a los procesos de Compras, Almacenamiento y Gestión de Ventas de productos, circunscritos a la Gerencia de Operaciones-Logística y Gerencia Comercial, que operan en Guatemala y El Salvador.

POLÍTICA DE CALIDAD

Se ha desarrollado y establecido una Política de Calidad en CALZADO CHICOTE., entendiendo como tal el conjunto de directrices y objetivos generales que guían las actuaciones de la misma en relación con las variables de la calidad.

La política es implantada, mantenida al día, comunicada a todos los empleados y está a disposición del público.

La política es revisada en cada revisión gerencial del Sistema de Gestión de Calidad en cuanto a su adecuación, con una periodicidad mínima anual.

POLITICA DE CALIDAD

“Calzado Chicote., es una empresa cuya actividad principal ha sido venta al mayoreo de calzado importado, y se compromete por medio de su sistema de gestión de Calidad a:

- llevar a cabo sus procesos con especial interés en aumentar la satisfacción de sus clientes,

- capacitar y entrenar a su personal, para asegurar su competencia y compromiso con el cumplimiento de los requisitos de los clientes,

- fomentar relaciones de confianza con sus proveedores, para lograr una mejora permanente en la calidad de sus productos y servicios

- entregar un adecuado servicio comercial, logístico y de asistencia técnica a nuestros clientes en la pre- venta, venta, uso y postventa de nuestros productos

Calzado Chicote, se compromete además a mejorar continuamente su sistema de gestión de calidad revisando periódicamente el cumplimiento de sus objetivos.”

Agosto 2018

PLANIFICACIÓN

OBJETIVOS DE CALIDAD

Anualmente, la alta dirección, revisará y actualizará los objetivos de calidad, en conjunto con las metas (resultados esperados) para los indicadores de gestión. Estos objetivos se establecen para todas las funciones y niveles relevantes dentro de CALZADO CHICOTE., los objetivos son medibles y consistentes con la política de calidad.

Los objetivos de calidad se documentan y una vez aprobados por la alta gerencia, se comunican con el personal de Calzado Chicote.

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

El Sistema de Gestión de Calidad, abarca todas las funciones y requiere el compromiso y un eficaz trabajo en colaboración de todas las áreas involucradas, compras, bodega, control de calidad, ventas.

Se indican a continuación, con carácter general y brevemente, las principales funciones y responsabilidades de las diferentes áreas de CALZADO CHICOTE.,

COMPRAS.

PROCESO DE COMPRAS.

CALZADO CHICOTE., se ha asegurado que los productos comprados cumplen con los requisitos de compra especificados para cada uno de estos. Para tal efecto se ha conformado un “Comité de Compras” en los que participan: Gerencia de Ventas, Gerencia administrativa de Ventas, Gerencia de Mercadeo, Gerencia Financiera, Jefatura de Compras y Analista de Inventarios, esto para realizar la compra más eficiente, cuantitativamente como cualitativamente, donde cada área aporta su expertiz, experiencia y conocimiento.

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