Cuadro comparativo de tipos de clientes

El objetivo de esta materia es analizar las organizaciones en un escenario muy cambiantes, y la aplicación de nuevas técnicas, métodos de la administración y dirección estratégica, esto con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.

Recordamos igual que las organizaciones tiene que tener en claro su objetivos a seguir y sobre todo las estrategias que aplicaran.

1.1 INTRODUCCIÓN

El propósito de este trabajo éstas abordan: los principios fundamentales de la Administración Estratégica, la planeación de estrategias, su implantación y su evaluación. Cada tema es enriquecido con estudios de caso, actividades complementarias, lecturas integradoras, ejemplos prácticos y comentarios alusivos a cada tema en un contexto de tiempo y espacio.

Este trabajo se ha ejecutado para reflexionar sobre los diferentes temas como son:

• Estrategia directiva

• Desempeño financiero

• Relaciones con clientes

• Proceso y capacidades organizaciones.

Este mapa conceptual captura cada uno de los conceptos fundamentales de los temas antes citados.

.1 DESARROLLO

Los temas de la administración estratégica se han abordado con distintas denominaciones, pero referidas a lo mismo.

Planeación estratégica es el nombre que se utiliza en el mundo de los negocios, se empezó a trabajar con este título en la década de 1950 y se popularizó en las de 1960 y 1970, en éstas se consideraba como la respuesta a todos los problemas de las empresas; en la década de 1980

Considerablemente, puesto que varios modelos de planeación no produjeran los elevados niveles de ganancias que se esperaban.

Dirección estratégica se ha utilizado como sinónimo de planeación estratégica y es aplicado ampliamente en el ambiente académico al igual que el concepto administración estratégica.

El mismo término, y en consecuencia también los otros dos (administración y planeación estratégicas) se utilizan con los subtítulos de política de negocios o dirección de negocios.

En el primer tema que se aborda el mapa conceptual es el termino de la estrategia implica el tener conocimiento del entorno que se presenta diariamente, en el que se planean acciones y objetivos medibles y alcanzables.

Para el segundo tema estrategia directiva se analiza y clasifica en:

• Planeación Estrategia

• Planeación operacional

• Planeación táctica.

Cuando se analiza el mapa situación, la evaluación de fortaleza y las limitaciones de la empresa.

En la planeación operacional. - analiza las interpretaciones, los planes de acción concretas y sobre todo las direcciones de áreas.

Planeación táctica.- planes operativos, al igual que las áreas de la organizaciones

2. MAPA CONCEPTUAL

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