Cuestionario ISO 9001 - 2008

INSTITUTO TECNOLOGICO DE DURANGO

SISTEMA DE EDUCACION A DISTANCIA

CUESTIONARIO ACERCA DE LA NORMA ISO 9001 – 2008 O SU EQUIVALENCIA DE LA NORMA MEXICANA NMX CC 9001 – IMNC 2008

Instrucciones: las preguntas del siguiente cuestionario se refieren a los aspectos que más se cuestionan acerca de la norma ISO 9001 – 2008 y cuyas respuestas correctas, se consideran importantes para su adecuada comprensión e interpretación

1. ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?

2. ¿Para qué sirve un sistema de gestión de la calidad?

3. ¿Qué es un proceso?

4. ¿Qué significa el enfoque basado en procesos?

5. ¿Cuáles son los procesos necesarios que debe determinar la organización para el sistema de gestión de la calidad?

6. ¿Cada apartado del manual de calidad debe tener un procedimiento correspondiente o es válida una instrucción técnica o un registro?

7. ¿Qué procedimientos son obligatorios en ISO 9001?

8. ¿Qué debo hacer para demostrar el compromiso de la dirección?

9. ¿Qué debo hacer para demostrar el enfoque al cliente?

10. ¿Cuándo debo establecer los objetivos de la calidad?

11. ¿Qué es la planificación del sistema de gestión de calidad?

12. ¿Cómo definir las responsabilidades de los puestos de la organización?

13. ¿Qué diferencia hay entre Director de Calidad y Auxiliar de Calidad?

14. ¿Cómo dar cumplimiento al apartado 6.1. Provisión de recursos?

15. ¿Qué implica el apartado 7.1. Planificación de la realización del producto en la documentación e implementación de un sistema de gestión de calidad?

16. ¿Qué es la planificación del diseño?

17. ¿Qué son las instrucciones de trabajo?

18. ¿Cómo demostrar la conformidad con los requisitos del producto?

19. ¿Es necesario disponer de un procedimiento documentado para conocer la satisfacción del cliente?

20. ¿Cuál es el perfil que debe cumplir el auditor interno?

21. ¿Qué son los check-list o listas de comprobación? ¿Es obligatorio su uso?

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