D. Ronald Daniel “Management Information Crisis” 1961

D. Ronald Daniel “Management Information Crisis” 1961

El sistema de información de la empresa debe ser exigente y selectivo. Debe centrarse en los “factores de éxito”.

En la mayoría de las industrias son generalmente de tres a seis factores que determinan el éxito, estos deben definirse muy bien para que una empresa tenga éxito.

En la industria automotriz: Organización eficiente de los distribuidores, estricto control de costos de fabricación.

En la industria de procesamiento de alimentos:  Desarrollo de nuevos productos, buena distribución y publicidad efectiva.

En la industria de seguros de vida: El control efectivo del personal administrativo y la innovación en la creación de nuevos tipos de políticas.

Daniel se centró que los factores críticos de éxito son relevantes para cualquier empresa en una industria en particular.

Anthony John Dearden “Key Economic variables”

Pone un énfasis adicional en la necesidad de adaptar los sistemas de planificación y control de gestión tanto de los objetivos estratégicos de una empresa en particular y sus administradores particulares. Es decir, el sistema de control debe informar sobre los factores de éxito que son percibidos por los administradores según sea apropiado para un trabajo en particular en una empresa en particular. En resumen los FCE difieren de compañía en compañía y de administrador en administrador.

Los factores críticos de éxito para cualquier negocio, es aquel limitado número de áreas en las que si hay resultados satisfactorios, se asegurará el éxito competitivo de la organización. Son pocas las áreas clave en las que las cosas “deben ir bien” para que el negocio florezca.

Si los resultados en esas áreas no son adecuados, los esfuerzos de la organización para el periodo, serán menos de lo esperado.

Como resultado, los factores críticos de éxito son áreas que deben recibir constante y cuidadosa atención por parte de la administración. El rendimiento actual de cada área debe ser medido continuamente y esa información debe estar disponible.

John F. Rockart Chief executives define their own data needs

Fuentes primarias de los FCE

• Estructura de la industria en particular: Como se ha señalado , cada industria por su propia naturaleza tiene un conjunto de factores críticos de éxito que se determina por las características de la propia industria. Cada compañía en la industria debe prestar atención a estos factores.
• La estrategia competitiva, posición de la industria, y ubicación geográfica: Cada compañía en una industria está en una situación individual determinada por su historia y actual estrategia competitiva. Para las organizaciones más pequeñas dentro de una industria dominada por una o dos grandes empresas , las acciones de las principales empresas usualmente producen nuevos y significantes problemas para las empresas más pequeñas. La estrategia competitiva para este último puede significar el establecimiento de un nuevo nicho de mercado , para salir de una línea de productos completamente, o simplemente la redistribución de los recursos entre las diferentes líneas de productos .
• Factores ambientales: Así como el PIB y la economía fluctúa, los factores políticos cambian y la población crece y decrece, los FCE también pueden cambiar para diferentes instituciones. Aquellas en las que la org tiene poco o nada de control
• Factores temporales: Áreas de actividad que son significativas para el éxito de una organización durante un periodo determinado de tiempo y luego pierden importancia dentro de la empresa

Beneficios

- El proceso ayuda al director a determinar esos factores sobre los cuales debe tener especial atención asegurando que recibirán continuo y cuidadoso seguimiento

- El proceso obliga al director a desarrollar buenas medidas de seguimiento sobre esos factores y pedir reportes sobre cada una de esas medidas.

- La definición de los FCE permiten una definición clara de la cantidad de información que debe ser recolectada por la organización y limita los costos de recoger información innecesaria.

Permite realizar análisis de situaciones complejas, es decir aspectos económicos, políticos, de mercado.

Permite obtener resultados concretos en un periodo corto de tiempo y desarrollar un plan de acción a partir de ellos.

Permite identificar cuáles son los procesos esenciales

Es un instrumento de comunicación interdisciplinaria y de reflexión organizacional

1.       En qué consiste

Es un elemento que es necesario en una organización o proyecto para cumplir su misión. Jhon F Rockart – Chief Execuives define their own data need

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