DESARROLLO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS PARA LA EMPRESA NISSAN – CAR ONE TUXPAN.
Enviado por 110994ggg • 13 de Enero de 2017 • Práctica o problema • 4.905 Palabras (20 Páginas) • 473 Visitas
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PROYECTO FINAL
“VENTAS- NISSAN”
Presenta:
Alvarado Padilla Gerardo
Asesor: Lic. Estefanía de Jesús Naranjo García.
LCI
Tuxpan, Veracruz a 14 de Marzo del 2016
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DESARROLLO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS PARA LA EMPRESA NISSAN – CAR ONE TUXPAN.
Responsable:
Alvarado Padilla Gerardo
Tuxpan, Ver. A 14 Marzo de 2016
ÍNDICE
Contenido
CAPITULO 1. ANTECEDENTES
HISTORIA
VISIÓN
MISIÓN
POLÍTICAS DE CALIDAD
ACTITUDES
ACCIONES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CAPITULO 2. PROPUESTA DEL ÁREA DE VENTAS.
ANALISIS DEL PROCESO DE VENTAS ACTUAL:
PERFIL DEL VENDEDOR
PROPUESTAS DE MEJORA.
PROPUESTA 1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.
PROPUESTA 2. INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN.
CAPITULO 3. PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL.
➢ RECLUTAMIENTO.
➢ SELECCIÓN.
➢ INDUCCIÓN.
➢ CAPACITACIÓN.
➢ MOTIVACIÓN.
➢ SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DEL PERSONAL DE VENTAS.
CONCLUSION
CONCLUSIONES PERSONAL
ANEXOS.
CAPITULO 1. ANTECEDENTES
HISTORIA
Nissan Motor Company, Limited es un fabricante japonés de automóviles, con base en Yokohama. Su nombre común, Nissan, es un acrónimo de "Nippon Sangyo" (en japonés significa "industria japonesa"). Está entre las principales compañías automotrices en términos de producción anual de vehículos. Desde 1999 forma parte del grupo Renault-Nissan controlada por el Fabricante automovilístico francés Renault manteniendo su autonomía.
Nissan empezó hace 35 años aquí en la ciudad de Tuxpan, actualmente es CarOne Tuxpan.
CarOne Tuxpan inició en 2013, que es una subdivisión de CarOne, y pertenece a Nissan, como tal lleva apenas 3 años.
VISIÓN
Ser el distribuidor número 1 en la zona y líderes en atención y satisfacción del cliente.
MISIÓN
Ofrecer productos y servicios automotrices innovadores que superan las expectativas de nuestros clientes, brindando una actitud positiva y profesional para que cada día sean más quienes disfruten de nuestra marca.
POLÍTICAS DE CALIDAD
Obtener la satisfacción total de nuestros clientes mediante un sistema de calidad enfocado en la capacitación continua de nuestro capital humano, a fin de ofrecer en cada visita al distribuidor una excelente actitud de servicio, fortalecida por los conocimientos del personal y complementada por las innovaciones de la más alta gama de tecnología que Nissan nos ofrece.
ACTITUDES
- TRANSVERSALIDAD, MULTICULTURALIDAD
Ser abierto de mente y mostrar empatía con opiniones distintas, ser receptivo a la diversidad.
- TRANSPARENCIA
Ser claro, sencillo sin rodeos ni medias tintas.
- APRENDIZAJE
Estar dispuesto a aprender de cada oportunidad; crear una empresa que aprende.
- FRUGAL
Conseguir los máximos resultados con los mínimos recursos.
- COMPETITIVIDAD
No ser conformista, centrarse en la competición y en un análisis comparativo constantemente.
ACCIONES
- MOTIVACIÓN
¿Cómo te activas a ti mismo y a los demás?
- COMPROMISO Y OBJETIVIDAD
¿Eres responsable y estás dando todo lo que puedas para rendir al máximo?
- RENDIMIENTO
¿Centras toda tu atención en lograr resultados?
- MEDICIÓN
¿Cómo evalúas tu rendimiento?
- RETO
¿Cómo estás impulsando el progreso continuo y competitivo por la empresa?
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