DESICIONES ESTRATEGICAS BANCO SOL

DESICIONES ESTRATEGICAS BANCO SOL

RESUMEN

A raíz de una reforma para liberar el mercado que imponía menos restricciones para el comercio. La ONG Acción que operaba en toda Latinoamérica, Estados Unidos, África y en grupo de Empresas Locales Fundaron Prodem.

Acción propone un enfoque nuevo para otorgar créditos a las microempresas.

Los patrocinadores bolivianos aportaron 800 mil Dólares y Acción 560 mil Dólares en subsidios de USAID.

 Prodem ofrecería créditos a grupos de solidaridad y también les daría capacitación, mediante seminarios introdujeron a los clientes.

Prodem encontró una enorme demanda entre los vendedores de los muchos mercados. El veloz crecimiento y el monto promedio de los créditos permitieron que Prodem cubra sus costos de operación.

Con sus primeros éxitos Prodem se convirtió en la organización de financiamiento de microempresa más grandes.

Prodem tras luchar con el desafío de financiamiento propuso emplear una parte de su capital para abrir un Banco lucrativo. Y así se fundó el Banco Sol.

Alrededor de la mitad del personal de Prodem paso a Banco Sol y proporciono espacio de oficinas y apoyo de TI (Tecnologías de Información).

El objetivo de Banco Sol era brindar un mejor servicio y mostrar que el financiamiento de microempresas podría ser manejado en forma comercial.

Banco Sol ofrecía tres servicios: prestamos de solidaridad, depósitos a plazo y depósitos a la vista.

A raíz de la creación de Banco Sol otras ONGs empezaron a crear FFP (Fondos Financieros Privados), por lo cual la superintendencia pública las reglas para las FFP.

Por lo cual el Banco Sol, planteo diferentes estrategias para poder competir con las demás organizaciones Financieras.

SITUACION PROBLEMÁTICA DE LA ORGANIZACIÓN

• Los préstamos del Banco Sol eran muchos menores y tenían las tasas de interés más altas.
• Los servicios de ahorro del Banco Sol también eran diferentes. No había un monto mínimo donde pagan una mayor tasa a menor monto de apertura.
• Visión compartida entres los accionistas dio lugar a la división entre ellos.
• El Banco Sol otorgaba créditos de solidaridad a quien tuviera crediticia y se uniera a un grupo de solidaridad, en su mayoría representaban vendedores minoristas y distribuidores que representan el 60 % de su cartera.
• Colapso del financiamiento al consumo.
• La cartera del grupo de solidaridad estaba cayendo velozmente y la tasa de incumplimiento seguía aumentando.

3. OBJETIVOS BASADOS EN EL MARKETING DE SERVICIOS

• Contribuir al desarrollo Económico y Social a través de la prestación de servicios financieros a personas y empresas de bajos ingresos.
• Brindar un servicio eficiente, eficaz a los clientes del sector informal, bajo las normas de “seguridad y solidez”.

4. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADO Y DE POSICIONAMIENTO

4.1. ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADO

La estrategia de cobertura de mercado es el marketing concentrado

Porque el banco dirigía sus préstamos al sector informal donde es su mayoría eran vendedores y distribuidores.

PROPUESTA: Realizar préstamos a trabajadores asalariados realizando un marketing diferenciado.

4.2. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

• Ventaja Competitiva:
• Prestamos individuales
• Prestamos de solidaridad

DECLARATORIA DE POSICIONAMIENTO

• VENTAJA COMPETITIVA: 

• PRESTAMOS INDIVIDUALES                                                                                              
• PRESTAMOS DE SOLIDARIDAD

• SERVICIO: SERVICIOS FINANCIEROS REGULADOS
• EMPRESA-MARCA: BANCO SOL
• NECESIDADES: PRESTAMOS
• MERCADO META: TRABAJADORES DEL SECTOR INFORMAL

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“BANCO SOL EL BANCO DE LOS BOLIVIANOS LÍDER EN PRÉSTAMOS DE SOLIDARIDAD QUE AYUDA AL PROGRESO  DE LAS MICROEMPRESAS”.

ESTABLECIMIENTO DE LAS ESTRIEGA DE POSICIONAMIENTO

• Prestamos individuales y de solidaridad

5. ESTRATEGIAS PARA CADA UNA DE LAS VARIABLES DEL MARKETING MIX DE SERVICIOS

1. Servicio

1.1 DECISIONES SOBRE MEZCLA DE SERVICIOS

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