DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA QUE PERMITA MEJORAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DEL TRANSPORTE DE CARGA DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS SAN MARTIN CON ENFOQUE PMI- MGA

DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA QUE PERMITA MEJORAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DEL TRANSPORTE DE CARGA DE LA EMPRESA MULTISERVICIOS SAN MARTIN CON ENFOQUE PMI- MGA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA EN GERENCIA DE PROYECTOS

BUCARAMANGA, 2020

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN        1

1.1        Planteamiento del problema        3

1.2        Formulación del problema        4

2.        JUSTIFICACIÓN        5

3.        OBJETIVOS        7

3.1        Objetivo general        7

3.2        Objetivos específicos        7

4.        MARCO REFERENCIAL        8

4.1        Antecedentes        8

4.2        Estado del arte        10

5.        METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN        13

5.1 Tipo de investigación        13

5.2 Enfoque de la investigación        13

5.3 Diseño de la Investigación        14

5.4 Propósito de la investigación:        14

5.5 Población y muestra poblacional        14

5.6        Técnicas e instrumentos de recolección de datos        15

6.        REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        16

INTRODUCCIÓN

En Colombia, el transporte consiste en la movilización de personas y/o mercancías de un lugar a otro, por distintos medios o modos, como pueden ser el transporte aéreo, terrestre, fluvial, férreo, etc. Esa dinámica de transporte se puede realizar o es realizada directamente, o por el contrario éste puede recurrir a personas o empresas especializadas que están dedicadas a prestar esos servicios y que pretenden satisfacer las necesidades de las personas en su movilidad o él envió de mercancías. (Ministerio de transporte, 2009)

El transporte es un sector estratégico para el desarrollo económico de un país, a través del adecuado desarrollo de sus diferentes modos es posible garantizar una efectiva circulación de las mercancías, incrementando así la competitividad. Así mismo, resulta fundamental para el desarrollo social ya que el contar con una movilidad en condiciones que satisfagan las necesidades de los ciudadanos, resulta esencial para la generación de bienestar, calidad de vida y equidad. (Ministerio de transporte, 2019)

De otro lado, es claro que el transporte de pasajeros y mercancías juega un papel muy importante en el desarrollo social y económico de las regiones y en la realización de las actividades económicas y el intercambio de mercancías entre personas y/o empresas, por lo que la normatividad legal vigente como las leyes 105 de 1993 (Congreso de la república, 1993), 336 de 1996, (Congreso de la república, 1996) donde la primera de estas leyes da el marco normativo para la política de infraestructura, y la segunda da los lineamientos para los servicios de transporte; y el decreto 087 de 2011 cuyo objetivo es la formulación y adopción de las políticas, planes, programas, proyectos y regulación económica en materia de transporte, tránsito e infraestructura de los modos de transporte carretero, marítimo, fluvial, férreo y aéreo y la regulación técnica en materia de transporte y tránsito de los modos carretero, marítimo, fluvial y férreo; (Presidencia de la república, 2011) y garantizar que el servicio de transporte tienda a satisfacer las necesidades de movilización de personas o mercancías, dentro del ámbito de las actividades exclusivas de las personas naturales y/o jurídicas.

Por lo que el transporte de carga y pasajeros es prestado por personas naturales o jurídicas debidamente autorizadas por las autoridades y el Gobierno Nacional regula su funcionamiento, estableciendo los lineamientos para que el transporte de carga y pasajeros se lleve a cabo bajo condiciones de seguridad y eficiencia.

El transporte terrestre de carga ha experimentado un crecimiento en el desarrollo económico del país, donde existen más necesidades por parte de los clientes para el envío de sus mercancías; abre la posibilidad para que las empresas mejoren sus flotas de transporte y mejoren sus procesos logísticos para la prestación de un excelente servicio a sus clientes y poder buscar ingresar a otros mercados nacionales e internacionales y poder ser competitivos ante las nuevas exigencias tecnológicas, de infraestructura e innovación de la flota de vehículos con las diferentes empresas que prestan los servicios de transporte terrestre; y permite el mejoramiento de la conectividad tanto al interior del país como hacia el exterior (Gómez Segundo, 2008).

Por lo tal motivo el sector transportador de carga comprende hoy en día uno de los pilares fundamentales de la economía del país por tal razón, la empresa MULTISERVICIOS SAN MARTIN debe mejorar su logística de transporte de carga, para poder identificar el flujo de mercancía desde el punto de origen hasta el cliente final, para poder determinar si los costos, la distancia y el tiempo de entrega se ve reflejado en el nivel de servicio para satisfacer las necesidades de los clientes.

1. Planteamiento del problema

Actualmente los procesos logísticos en las organizaciones cumplen un papel importante a la hora de realizar entregas, el transporte y la gestión de cadena de suministros, juegan un papel importante. A través de la historia, ha habido logros y deficiencias en cuanto a las capacidades y las oportunidades de mejora en el transporte. Por ejemplo, desde la época de las edificaciones de las pirámides, la mayoría de las tareas realizadas por la población, eran han soportadas por el flujo efectivo de materiales y la información para cumplir con los requerimientos de las tareas propuestas. Hasta un pasado reciente, las empresas han llegado a reconocer el impacto vital que la gerencia de logística puede tener en competitividad y la eficiencia. (Garcia Arca, 2011)

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