Desarrollo Marketing Mix

1. Proyecto:

Servicio integral de control en línea para consumos de agua, luz y gas en clientes industriales y comerciales.

2. Descripción del Servicio:

En la actualidad la información de consumo de los servicios básicos que realizan grandes consumidores como son los clientes industriales y comerciales no poseen información que les permitan tener un control en línea de estos consumos y de los costos que estos generan, como a su vez no existe una empresa que ofrezca un control en línea de los tres consumos básicos en un solo servicio.

Dado lo anterior se desarrollara un dispositivo que mediante la lectura remota de los tres medidores instalados para luz, agua y gas generara información en línea para el cliente integrando en un único dispositivo la información del consumo de agua, luz y gas que permita conocer en tiempo real el monto a pagar en cada uno de estos servicios y planificar así el consumo de estos insumos y controlar el monto final del mes destinado para estos consumos, ayudado por una serie de alarmas a teléfonos móviles o email informando al usuario sobre variaciones en el consumo.

El servicio consiste en un arriendo del equipamiento más el servicio de administración y gestión de la información del cliente en base a las lecturas remotas que se obtienen de los dispositivos instalados en los medidores.

3. Descripción del mercado y segmento objetivo:

Según información estadística disponible en la superintendencia de servicios sanitarios (agua), Superintendencia de Electricidad y combustibles (luz y gas) existen más de 252.000 usuarios en chile con abastecimiento de agua, luz y gas por sobre el promedio del consumo residencial, por lo que este sería el mercado potencial en el que se insertara el servicio. Siendo el mercado accesible actual del proyecto la región de Magallanes y la antártica Chilena, así el mercado capturable en las ciudades de Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir alcanza un total de 89 empresas, instituciones fiscales e industria que hoy no tienen un control real de sus consumos medidos en línea y que podría generar un ahorro de estos mediante la planificación de sus consumos y control de estos mediante alarmas.

Los clientes del segmento objetivo son usuarios de un consumo importante de agua, luz o gas que necesitan tener un control eficiente del uso de los recursos y que puedan gestionar mediante la planificación de la utilización de estos insumos sus consumos futuros, buscando ahorrar el gasto destinado para el pago mensual. No son expertos en el cálculo de estos gastos y requieren información en línea sobre estos controles.

4. Necesidad a satisfacer o problema a solucionar:

La necesidad a satisfacer se relaciona con la necesidad de información que requieren los clientes industriales y comerciales respecto a sus consumos básicos como son el agua la electricidad y el gas, como también lograr controlar potenciales incrementos de costos asociados a consumos ineficientes en sus procesos.

Con la prestación del Servicio integral de control en línea para consumos de agua, luz y gas en clientes industriales y comerciales esta necesidad queda resuelta y permite desarrollar con el cliente la problemática existe de información veraz y en tiempo real sobre sus consumos.

5. Diagnostico externo:

Los competidores directos para el servicio son empresas productoras de medidores de agua, luz y gas quienes proveen el equipamiento necesario para lectura remota en línea y el software de concentración de esto, pero en forma directa.

Los sustitutos son las empresas prestadoras de servicios de lectura presencial del agua, luz y gas para las empresas de servicios básicos. En la actualidad este es la competencia real de posicionar este servicio en la industria ya que al no existir el desarrollo integrado estas empresas son las que proveen el servicio.

La intensidad de la rivalidad es baja en cuanto a que no existen competidores directos del producto hoy en el mercado nacional y la estrategia de introducción permite en el corto plazo tener una baja intensidad. Sin embargo se debe considerar que como este sector industrial no ha presentado innovaciones en este servicio la distribución de los potenciales clientes es acotada, por lo que de producir un avance tecnológico en el sector la intensidad de la rivalidad aumentaran con pérdidas importantes de segmentos de mercados.

Respecto al poder negociador de los proveedores este es quizás el desafío mas importante a considerar ya que el modelo de negocio se sustenta con la utilización de tecnología que existe en cada proveedor por lo que para evitar el poder negociador de estos en primera instancia sería conveniente avanzar en un convenio con el principal proveedor de estos equipamiento para lectura remota que es Sensus, con esto sería un socio importante que podríamos tener como aliado de lo contrario el poder negociador de los proveedores podría ser muy elevado.

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