Descripción de Puesto Jefe de Control de Calidad

FDescripción de Puesto

Jefe de Control de Calidad

Jefe directo: Gerente Operativo, Gerente Administrativo, Gerente General, Directores Corporativos

Supervisión por ejercer: Plantilla Operativa Directa

Formación académica: Carrera Universitaria (Preferentemente Completada) en carreras afines: (Ing. Desarrollo, Industrial, Procesos, Administración, etc.).

Años de experiencia: Experiencia previa en las siguientes ramas: administrativa, recursos humanos y afines.

Idiomas: Español e inglés con un mínimo de 85% de comunicación oral, escrita e interpersonal en ambos idiomas

Objetivos del puesto: Supervisar y dirigir eficazmente los procesos de calidad, implementando mejoras constantes y proveer a las gerencias los reportes e información necesaria para el seguimiento y análisis de la productividad de la plantilla operativa para la eficiente toma de decisiones.

Conocimientos obligatorios: Debe tener experiencia en el manejo de personal. Debe tener experiencia en capacitaciones de calidad e implementación de procesos, Conocimientos computacionales superiores al 80%, (paquetería office, manejo de correos electrónicos, navegadores de internet entre otros).

Habilidades deseables:  Capacidad de organizar su agenda de trabajo para maximizar su rendimiento en productividad.

 Alta responsabilidad y ética general tanto profesional como interpersonal

 Capacidades de comunicación asertiva o efectiva.

 Capacidades analíticas y de resolución de problemas

 Capacidad de mantener una pulcritud tanto laboral como personal.

Funciones del

Puesto: • Responsable de:

• Verificar Continuamente el Ratio y Calidad de la productividad (Usando el mecanismo preestablecido para cada departamento) de la plantilla operativa (Especialistas en Reclutamiento y Abordaje), Esto durante los tres periodos del turno correspondiente (Cada 3 Horas).

• Presentar diariamente en la junta operativa el reporte de órdenes del departamento de confirmaciones, con los resultados preliminares de llenado para determinar las cifras pendientes en las órdenes y así evitar un déficit en las mismas.

• Verificar diariamente la correcta aplicación de los estatus ACC/CON de los Perfiles que recibieron dichos estatus (posicionamientos del día anterior) para contrastar la información de los reportes de productividad.

• Realizar semanalmente informes de productividad real (ratios de efectividad) verificada de la plantilla operativa e incidencias o errores en las mismas tanto para revisión corporativa como para retroalimentación directa de la plantilla en las juntas semanales conjuntas (los viernes 02:00p.m.).

• Elaborar los reportes quincenales con la información comparativa de deficiencias de calidad en los procesos y observaciones correctivas de la plantilla operativa de forma individual, para determinar el

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