Diagnóstico de necesidades de capacitación de la empresa MOCHILAS S.A DE CV

METODOLOGÍA PARA EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

TÍTULO: Diagnóstico de necesidades de capacitación de la empresa MOCHILAS S.A DE CV

ELABORÓ

EQUIPO: ANALISADORES

Contenido

1)DETERMINACIÓN IDONEA DE LAS FUNCIONES GENERALES POR NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.        4

Nivel estratégico        4

Gerente general        4

Nivel táctico        4

Producción        4

Ventas        5

Mercadotecnia        5

Nivel operativo        6

Vendedor        6

Cortador        7

Ensamblador        7

2)        DETERMINACIÓN REAL.        9

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO NIVEL ESTRATÉGICO        9

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO NIVEL TÁCTICO        10

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO NIVEL OPERATIVO        11

EVALUACIÓN DE NIVEL ESTRATÉGICO DIRECTOR GENERAL        12

EVALUACIÓN DE NIVEL TÁCTICO        13

TRABAJADOR 1 JEFE DE PRODUCCION        13

TRABAJADOR 2 JEFE DE VENTAS        15

TRABAJADOR 3 JEFE DE MERCADOTECNIA        17

NIVEL OPERATIVO        19

TRABAJADOR 4 VENDEDOR        19

TRABAJADOR 5 CORTADOR        21

TRABAJADOR 6 ENSAMBLADOR        23

3)        ANÁLISIS COMPARATIVO        25

General nivel estratégico        25

General nivel táctico        25

General nivel operativo        26

PLAN DE CAPACITACIÓN        28

1)        Cronograma de capacitación anual        28

2)        Formatos de la STPS (DC1 Y DC2)        29

3)Programa de capacitación de un curso.        33

Temas de la capacitación        34

Pretest        42

4)        Instrumentos de evaluación de la capacitación        42

Interfase        43

Postest        45

1)DETERMINACIÓN IDONEA DE LAS FUNCIONES GENERALES POR NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN.

Nivel estratégico

Gerente general

Este nivel lo compone el área de gerencia general en el cual se encuentra el gerente de la pequeña empresa.

Objetivo:

Dirigir, controlar y gestionar los recursos humanos, financieros y áreas de la empresa, mediante estrategias eficientes para lograr los objetivos y metas organizacionales.

Funciones generales:

• Controlar y supervisar de forma general las actividades desempeñadas de cada área de la empresa.
• Administrar los recursos humanos y financieros.
• Tomar decisiones críticas con bases a favor de la empresa.
• Motivar a equipos de trabajo.
• Supervisar a equipos de trabajo.
• Establecer objetivos a corto y mediano plazo, supervisando que se realicen.

Nivel táctico

Este nivel se encuentra dividido en tres áreas: producción, ventas y mercadotecnia.

Producción

Objetivo:

Almacenar, aprovechar y gestionar la materia prima, maquinaria y herramientas existentes para producir productos de alta calidad e innovadores que se adapten a las necesidades cambiantes del mercado, así como minimizar costos de producción y motivar el rendimiento del personal.

Funciones generales:

• Controlar el almacenaje de la materia prima
• Identificar materia prima necesaria en el proceso productivo.
• Minimizar costos de producción.
• Realizar las innovaciones y mejorar productos, acorde a las necesidades del mercado.
• Controlar la calidad de la producción.
• Motivar al personal para hacerlo más eficaz y eficiente.
• Gestionar el uso de los recursos en general para su máxima durabilidad y aprovechamiento

Ventas

Objetivo:

Lograr los objetivos de ventas mensuales por medio de la aplicación de estrategias de oferta y venta del producto con coordinación del departamento de mercadotecnia, control general de todas las ventas realizadas y, supervisión y evaluación de la efectividad de los vendedores.  

Funciones generales:

• Establecer los objetivos de ventas mensuales.
• Planificar las estrategias de desarrollo de las ventas y el departamento.
• Atender a los clientes.
• Promover a la empresa con la coordinación y ayuda del área de mercadotecnia.
• Supervisar y evaluar a los vendedores.
• Elaborar los informes mensuales del control de las ventas generales.

Mercadotecnia

Objetivo:

Conseguir el posicionamiento en el mercado de la empresa y sus productos, así como identificar las necesidades del consumidor y conceptuarlas, para elaborar un producto y/o servicio que las satisfaga por medio del soporte de estrategias de marketing y publicitarias eficientes y las que implique para captar a los clientes meta en el mercado.  

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