Direccion De MRKT

Trabajo Académico de Dirección de Marketing

1. Identifique una empresa comercial, industrial o de servicios y realice un diagnostico donde se refleje la organización administrativa, así mismo como se proyectan sus fuerzas de ventas y la aplicación de las políticas de marketing.

El Banco se inicia en Julio de 1964, como Financiera y Promotora de la Construcción S.A. Luego en enero de 1982, se modificó su denominación a FINANPRO Empresa Financiera. Es el 21 de Noviembre de 1986 cuando nos constituimos como el Banco comercial que todos conocemos: el Banco Financiero.

Nuestro principal accionista es el Banco Pichincha de Ecuador, quien dio inicio al diseño del Plan Estratégico de Desarrollo Institucional desde el año 1997 con presencia en la región andina en Perú; Panamá, Estados Unidos y España.

En el 2001, nuestro Banco adquiere el NBK Bank consolidando su crecimiento y diversificación de sus líneas de negocio, ya que en años anteriores estuvo enfocado en el sector empresarial.

A partir del 2004 desarrollamos operaciones bancarias de consumo, microcrédito y expandimos la colocación de créditos vía descuento de rol de pagos y casas comerciales a través de los llamados convenios.

Es así que durante el 2006 lanzamos la tarjeta de crédito Máxima Banco Financiero, con tasas muy atractivas para los consumos de nuestros clientes.

En el 2008, nuestro Banco firmó una Alianza Estratégica con las tiendas de electrodomésticos Carsa, la cual nos permitió duplicar nuestro número de oficinas a casi 100 y contar con oficinas del Banco Financiero a nivel nacional.

ESTRUCTURA

MISIÓN, VISIÓN, VALORES CORPORATIVOS y POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Misión

"Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y del país."

Visión

“Ser el Banco líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo, brindando calidad de servicio, eficiencia y oportunidad. “

Valores corporativos

• Orientación al cliente:

o Conocer y satisfacer sus necesidades

o Simplicidad y transparencia

o Disponibilidad y cercanía

o Amabilidad

• Orientación a las Personas

o Confianza

o Equidad

o Reconocimiento y desarrollo

o Trabajo en equipo

• Orientación al Logro

o Visión global

o Integridad

o Proactividad

o Responsabilidad y compromiso

Política de Calidad y Medio Ambiente:

El Banco Financiero se compromete a que sus operaciones estén enfocadas hacia la satisfacción de sus clientes y el cuidado del medio ambiente a través de:

* El cumplimiento de la legislación aplicable y compromisos suscritos por la organización relacionados a la calidad y a la protección del medio ambiente.

* La mejora continua de sus procesos y de su desempeño ambiental.

* Mejores prácticas en la organización tomando en cuenta los requisitos de sus clientes

OBJETIVOS Y ESTRATEGIA INSTITUCIONAL

IMAGEN Y POSICIONAMIENTO

El Banco Financiero del Perú es una institución financiera autorizada por la Superintendencia de Banca y Seguros a realizar todo tipo de operaciones permitidas a las empresas bancarias peruanas.

El enfoque del Banco está orientado a obtener una clara diferenciación estratégica en función a productos creativos, innovadores, que provean beneficios concretos a la clientela con un servicio profesional, rápido y eficiente.

El Trabajo realizado en base a Nuestra Misión y Visión reformuladas en el 2002 con el fin de resaltar el compromiso que tenemos con nuestros clientes y sus familias están dando rápido y positivos resultados en la imagen y posicionamiento del Banco en el mercado. Es así que el público nos reconoce como una Institución orientada a pequeñas empresas, personas naturales y profesionales independientes, de fácil acceso a créditos, de buenas tasas de interés y con buen servicio, logrando una gran aceptación en los segmentos B y C. Nuestro lema, "Su familia en buenas manos" está siendo sentido por nuestros clientes.

PRODUCTOS Y SERVICIOS ESTRATEGICOS

En los últimos años, la estrategia comercial de Banca Personal del Banco Financiero logró consolidar su posición en el sistema con su portafolio de productos del activo y pasivo enfocados en las familias de los niveles socioeconómicos B y C. Destacando, en el activo, por su contribución y resultados los productos de Crédito por Convenios, Crédito Hipotecario Mivivienda, Tarjetas de crédito y Créditos MYPE para capital de trabajo. Este último producto se lanzó en el mes de diciembre de 2004 y se comercializa a través de Solife, la División especializada en Microfinanzas del Banco Financiero.

Al finalizar el año 2004, el crédito por Convenios alcanzó un crecimiento del 40% logrando así una colocación total de US$ 53.4 MM; lo sigue en orden de importancia el Crédito Hipotecario Mivivienda que mostró un crecimiento del 49% llegando a una colocación total de US$ 31.3 MM. Es importante destacar los resultados obtenidos por Solife, la División de Microfinanzas, que logró colocar US$ 3.6 MM en diciembre, mes de lanzamiento.

Si observamos la evolución del mercado de Pasivos de Personas Naturales, veremos que mientras este se mantiene constante en el sistema bancario, el Banco Financiero logró un crecimiento de 2%, como consecuencia de la oferta de productos de Plazo Fijo y del Sistema Ahorro Fácil, los que atienden necesidades específicas de ahorro de largo plazo y ahorro de respaldo familiar en el que se puede "ahorrar" poco a poco. Asimismo, como respuesta a la apreciación de la moneda nacional y a nuestra permanente búsqueda de ofrecer mayores y mejores alternativas de ahorro al mercado peruano, en diciembre de 2004 se lanzó el producto Plazo Fijo VIP, orientado a captar depósitos en Soles a través de la combinación de tiempo, tasa y moneda que permite lograr una mayor rentabilidad al consumidor objetivo.

Dentro del contexto competitivo del mercado de pasivos, influenciado por el impuesto a las transacciones financieras y las nuevas normas de bancarización, el banco logro crecer y mantener su base de clientes apoyándose también, en sus promociones y programas de fidelización como son La Beca del Financiero y el Programa de Puntos, los cuales gozan de alto reconocimiento y aceptación de nuestra cartera de clientes.

FUERZA DE VENTAS

El banco

...