Diseño Organizacional Banco

1. LA EMPRESA: Scotiabank Perú S. A. A

1.1 Historia:

The Bank of Nova Scotia o Scotiabank abrió sus puertas en 1832 en Halifax, Nueva Escocia (Canadá), para facilitar el intercambio trasatlántico entre Gran Bretaña, Norte América y las Indias del Oeste. A inicios de 1880 Scotiabank se mudó al oeste de Canadá. Para inicios de 1900 se había establecido una red de agencias y sus oficinas principales se mudaron a Toronto.

El boom económico post Segunda Guerra Mundial ayudó a un nuevo crecimiento para Scotiabank. Se introdujeron innovaciones por Scotiabank durante este periodo: Scotia Planes de Préstamo, uno de los primeros productos de préstamos de Canadá; el intercambio público de oro y las primeras mujeres canadienses como gerentes de agencias.

La primera oficina de Scotiabank fuera de Canadá se abrió en 1885 en la gran capital comercial de Minneapolis, Minnesota, USA. Más adelante se mudó a Chicago en 1892. En 1889 el banco abrió su sucursal en Kingston (Jamaica) para facilitar el intercambio de azúcar, ron y pescado. Fue la primera sucursal de un banco canadiense abierta fuera de los Estados Unidos o el Reino Unido y formó la base de lo que llegaría a ser una red en crecimiento, expandiéndose por 25 países del Caribe y Centroamérica, haciendo de Scotiabank el banco más grande de la región. En los años 60's y 70's extendió su red a Asia y para 1990 había expandido su presencia en Centro y Sudamérica, haciéndolo uno de los bancos internacionales más confiables del mundo.

La presencia del Grupo Scotiabank en el Perú data desde el año 1997, cuando ingresó al accionariado del Banco Sudamericano. Como parte de una estrategia de expansión en América Latina, el 9 de marzo del 2006, el Grupo Scotiabank también adquirió el 98% del accionariado del Banco Wiese Sudameris, a su accionista mayoritario, el grupo financiero italiano Banca Intesa S.p.A (hoy Grupo Intesa Sanpaolo).

El 13 de mayo del 2006 se concretaba la combinación de ambas instituciones (Banco Wiese Sudameris y Banco Sudamericano) en una sola, Scotiabank Perú S.A.A. Sin embargo, sus orígenes se remontan al 1° de marzo de 1943, fecha de fundación del antiguo Banco Wiese Ltdo.

En el 2008, Scotiabank también adquirió en el Perú el 47.5% de Profuturo AFP, ingresando así al negocio local de la administración de fondos de pensiones. Se resalta también que el Grupo Scotiabank superó la crisis del sistema financiero mundial del año 2008 gracias a su gestión y manejo prudente del riesgo, buen control de su cartera de inversiones y por estar regulado en una economía estable como la canadiense. De esta manera, Scotiabank fue parte de la lista de los 50 bancos más seguros 2010 publicada por la revista Global Finance y de la lista de los 10 bancos más estables publicada por la consultora Oliver Wyman.

La diversificación geográfica y comercial de Scotiabank continúa siendo la esencia de su estrategia y potencia su crecimiento, con sus mas de 19 millones de clientes en unos 55 países localizados en Norte, Centro y Sudamérica, el Caribe ,Europa, Medio Oriente y Asia, en más de 80 idiomas y potencia su crecimiento en cada uno de sus 4 unidades de negocio: Banca Canadiense, Banca Internacional, Banca Patrimonial y Banca y Mercados Globales, constituyéndose el banco canadiense con mayor presencia internacional. Scotiabank Perú tiene cobertura a nivel nacional, a través de una importante red física y una de las redes virtuales más completas (banca telefónica, banca móvil y banca por Internet), sumada a la capacidad de su personal y especializadas fuerzas de venta, le permite ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.

Hoy en día cuenta con 182 oficinas a nivel nacional (128 en Lima y Callao y 54 en provincias), a las que se suman 507 cajeros automáticos y 1084 Cajeros Express (ventanillas comerciales del Banco) ubicados en los principales retailers asociados en todo el país. Scotiabank Perú se ha consolidado como la tercera entidad financiera más importante del país.

1.2 Sector de negocios

Está dividida en tres grandes segmentos: Corporativo y Mercado de Capitales, Empresa y Retail.

Se

• Corporativo y Mercado de Capitales: Su enfoque está en el desarrollo y la consolidación de vínculos comerciales de largo plazo con las mejores contrapartes del segmento mayorista.

Sector Primario y Multinacionales: Sectores extractivos (Minería, Petróleo-Gas y Pesca)

Sector No Primario: Otros sectores económicos como Electricidad, Telecomunicaciones, Comercio, Textil, Industria Alimentaria, Construcción, Agroindustria y otros.

Finanzas Corporativas: Presta servicios a clientes corporativos e institucionales como unidad especializada en actividades de banca de inversión, financiamientos de mediano plazo, estructuración de emisiones primarias, asesorías financieras y productos fiduciarios.

Soluciones de Crédito – Corporaciones: Unidad especializada en el manejo del riesgo crediticio de los clientes del Segmento Corporativo.

Global Transaction Banking: Unidad de Banca Transaccional que agrupa las áreas de productos de Cash Management, Comercio Exterior, Leasing y Banca Corresponsal.

Mercado de Capitales: Su estructura está constituida por las unidades de Tesorería, Scotia Bolsa (Subsidiaria), Scotia Fondos (Subsidiaria) y unidades de staff como Estudios Económicos y Finanzas de Mercado de Capitales.

• Empresa: Atiende una amplia cartera de empresas establecidas a nivel nacional con facturación anual entre US$ 3.5 y US$ 45 millones. Su estructura comprende las unidades de Grandes Empresas, Mediana Empresa y Empresas Provincias:

• Retail: Unidad de negocio relacionada directamente con la clientela minorista.

Preferente: Personas naturales de alto valor, determinado por sus ingresos personales, mantenimiento de saldos y frecuente uso de los productos del Banco.

Personal y Estándar: Personas naturales, definidas como clientes transaccionales y con frecuencia limitada en el uso de nuestros productos. Se constituyen en la base para la generación de clientes de alto valor.

Segmento de Negocios: Personas jurídicas con ventas anuales entre US$ 300 mil y US$ 2 millones.

Emprendedores: Personas jurídicas y personas naturales con actividad económica con ventas anuales hasta US$ 300 mil.

Canales de Venta Minorista: Compuestos por la red de sucursales y agencias y las áreas de Negocios de Consumo y Comercialización y Ventas Dirigidas.

Canales Especializados: Agrupan las bancas Patrimonial,

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